БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ:   думай иначе,  делай проще,  действуй с результатом

Повышение 

производительности 

сотрудников

Авторская методика внедрения
бизнес-процессов и регламентов

Я не просто рисую схемы и пишу инструкции.
Я помогаю навести порядок в бизнес-процессах компании и сделать регламенты "живыми". 
Я обучаю руководителей отделов мыслить системно и работать на результат.

Меня зовут Вероника Чмыхова.
Имею более 10 лет опыта разработки бизнес-процессов и описания регламентов. Работала с компаниями, имеющими следующие направления деятельности:
- услуги по настройке и внедрению программ
- оптово-розничные продажи стройматериалов
- розничные продажи мебели
- онлайн-продажи музыкальных инструментов 
консультант по бизнес-процессам

С чего начнем

Начнем с бесплатной консультации.
Вы сможете задать интересующие Вас вопросы.
Я предложу шаги, которые нужно сделать для улучшения ситуации.
Обсудим варианты сотрудничества.

Рабочий процесс

Внедряем в компании принципы процессной модели. Это важно.
Ежемесячно планируем совместную работу.
Еженедельно проводим встречи с сотрудниками (обучение, обсуждение проблем, контроль задач).
В конце месяца подводим результаты. 

Результаты

Сотрудники исполняют регламенты. Каждый точно знает: что, когда и как он должен сделать.
Руководители тратят меньше времени на "разборки" между сотрудниками. 
Процессы работают "как часы".
Производительность растет на 20% ежегодно (выручка на 1 сотрудника). 

Как работает методика

Устраняем "пожары" в операционке

Описываем деятельность таким образом, чтобы определить четко границы ответственности. Вместе с ответственностью даём полномочия. Сотрудники будут меньше спорить и конфликтовать.
А у руководителя освободится время на работу с рисками и стратегией.

Исключаем потери времени

Обязательно прорабатываем устранение потерь времени (простои, длительные согласования, долгая обработка заказов и т.п.).
Для новых сотрудников создаём систему обучения, чтобы они задавали минимум вопросов.

Снижаем количество
недовольных клиентов

Настраиваем процессы так, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов.
Оптимизируем процессы и убираем действия, не придающие ценности продукту в глазах клиента.
Применяем методики "бережливого производства".

Повышаем производительность сотрудников

Стыкуем планы-показатели-ответственность, чтобы сотрудники могли выполнять планы.
Руководители "прокачивают" знания по процессному управлению и навыки создания регламентов.
В компании запускается система постоянных улучшений.
Отзывы клиентов

Проект: внедрение бизнес-процессов и СМК в компании "Сканд"

Владислав (директор компании)
Начало 2017 года: компания выросла из прямого управления, появились отделы, и возник риск потери управляемости. Нужен был процессный подход к управлению компанией – система управления процессами.
За 3 года работы по новой системе выручка увеличилась на 120%.
Но это не главное. Я научился работать по-новому. Появилась системность, общее целеполагание, механизм для достижения поставленных целей. Бизнес вырос с формата «10-20 сотрудников» до формата «от 35+», и расти дальше уже не страшно.
Руководители отделов стали лучше разбираться в управлении процессами, научились эффективно решать вопросы с подчиненными и между собой. Вероника всегда помогает коллегам решать вопросы, выстраивая конструктивный триалог и выступая модератором встреч.
В общем, если у вас в компании отсутствует система управления, беспокоит недостаточный рост компании или низкая рентабельность - помощь хорошего специалиста будет очень полезна. Я своего уже нашел :))) 

Проект: разработка бизнес-процессов в компании "Глобекс"

Дмитрий (руководитель отдела продаж)
Для меня ты открыла навык описания процессов и стандартов в компании. Научила задавать правильные вопросы и показала, как оптимизировать взаимодействие сотрудников, исключая потерю времени на коммуникации и бюрократию. Я понял ценность обратной связи и научился ей грамотно и деликатно пользоваться.
Ты показала себя отличным модератором встреч с четкой фиксацией всех проблем и вопросов.
Я планирую и дальше обращаться к тебе за консультациями по бизнес-процессам. 

Проект: создание регламента "Управление рисками"

Айгуль
Заказывала регламент, все было выполнено четко и в срок.
Отличное взаимодействие, компетентный специалист. Очень рекомендую.

Записывайтесь
на бесплатную консультацию