БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ:   думай иначе,  делай проще,  действуй с результатом

Как обеспечить
постоянное развитие
и устойчивость бизнеса

Система управления

бизнес-процессами предприятия.
Готовая методика.

Ко мне часто обращаются небольшие компании, которые когда-то начинали свою деятельность с 3-5 человек, а теперь выросли до 30-50 сотрудников.

Директору или собственнику стало сложно управлять всеми «вручную», он чувствует, что компания теряет устойчивость и на управление уходит гораздо больше времени. 

Я помогаю разработать и описать бизнес-процессы предприятия и построить новую систему управления операционной деятельностью.

Такая система содержит в себе:

  • принципы процессного подхода (Планируй-Делай-Контролируй-Изменяй)
  • простое описание и оптимизацию бизнес-процессов
  • методику управления рисками (помогает получить желаемые результаты)
  • часть требований из международного стандарта качества ISO 9001.  

Меня зовут Вероника Чмыхова. 

Имею более 10 лет опыта разработки бизнес процессов и описания регламентов (скачать подробное резюме).

Если вы хотите самостоятельно описать регламенты - загляните в раздел "МАГАЗИН готовых регламентов".

специалист по описанию бизнес-процессов

За счет отлаженных бизнес-процессов вы сможете легко достичь желаемых результатов:

  • добиться регулярного исполнения планов
  • увеличить долю постоянных клиентов
  • повысить производительность сотрудников.

С моей помощью руководители отделов прокачивают свои навыки по операционному управлению, учатся оптимизировать бизнес-процессы и описывать регламенты. 

 А самое главное – они становятся вашей сплоченной командой, с которой легко и продуктивно работать.

Простые схемы

Контроль рисков

Команда

Почему я?

Обычно консалтинговые компании в этой области предлагают:
- смоделировать бизнес-процессы в специальных программах
- рисовать сложные схемы с множеством стрелок
- написать регламенты для вас и за вас

Мой принцип №1:  не усложнять и делать проще

Для построения системы управления бизнес-процессами применяется четкий последовательный алгоритм и командная работа с сотрудниками компании.
Я учу руководителей создавать простые схемы и документы, с помощью общедоступных офисных программ.

Мой принцип №2:  давать удочку, а не рыбу.

Основа управления бизнес-процессами - это вовлеченность руководителей в процесс внедрения и контроля. Когда процессы построены правильно, у руководителей всегда есть время на то, чтобы зафиксировать в регламентах требования к своим подчиненным. Тогда регламенты становятся «живыми» и приносят пользу сотрудникам.

Мой принцип №3:  видеть риски и управлять ими.

В моей системе встроен простой механизм управления рисками, благодаря которому достигаются любые запланированные результаты.

Как мы будем работать?

  • Если вы находитесь в Челябинске - я приеду к вам в офис для знакомства.
    Договоримся о графике встреч и удобном формате взаимодействия.

  • Для остальных городов - вся работа ведется через скайп/вайбер/вацап.
    Обсуждения и интервью - обязательно голосом, заранее договариваемся о дате и времени. Фиксируем договоренности и задачи через эл.почту или Битрикс24.

  • Внедрение системы операционного контроля и бизнес-процессов - ЭТО ПРОЕКТ.
    Поэтому у нас с вами будут цели и сроки, которые нужно соблюдать. В среднем проект длится от 3 до 6 месяцев.

  • В проекте 6 этапов и в каждом из них - совместная работа с руководителями отделов.

Этап 1.
Аудит,
анализ проблем

Проводим анализ ситуации в компании, обсуждаем текущие проблемы. 
Планируем удобный формат взаимодействия (график встреч). 

Результат:
Четкий перечень проблемных зон, с которыми нужно поработать.
План-график дальнейших работ.

1-2 недели

Этап 2.
Установка / корректировка целей на год

Проверяем годовые цели компании, их стыковку с оргструктурой и деятельностью компании.

Результат: 
У компании есть цели на год и понятно, куда идти. 
Цели измеримы (есть четкие критерии достижения). 


2-3 недели

Этап 3.
Разработка
бизнес-процессов

Определяем бизнес-процессы компании. Рисуем общую схему взаимодействия процессов.
Определяем параметры процессов.

Результат:
Вся деятельность компании распределена по процессам.
У каждого процесса определен владелец и основные параметры. 


2-4 недели

Этап 4.
Система по
управлению рисками

Определяем риски, которые могут помешать достичь целей и результатов в процессах. 
Планируем внутренние проекты, мероприятия и задачи для предупреждения рисков. 

Результат:
Журнал рисков.
План мероприятий по работе с рисками. 


2-3 недели

Этап 5.
Система
операционного контроля

Формируем таблицу для регулярного контроля за процессами. Договариваемся об удобном способе обсуждения результатов контроля и критериях принятия решений.

Результат:
Таблица для контроля находится в доступе у владельцев процессов. 
Ежемесячно в нее заносятся данные по процессам. По итогам анализа принимаются решения об изменениях. 


1-2 недели

Этап 6.
Оптимизация и
разработка регламентов

Выбираем самые проблемные процессы и улучшаем их. 
Определяем шаблон для регламентов и инструкций. 
Создаем регламенты и инструкции и обучаем сотрудников. 

Результат:
Оптимизированы самые проблемные процессы. 
Регламенты и инструкции размещены в общем доступе. 
Сотрудники ознакомлены с регламентами. Руководители регулярно проверяют выполнение правил работы.


1-3 месяца

РЕЗУЛЬТАТЫ проекта:

  • Вся деятельность в компании распределена на процессы.
  • За каждый процесс/действие есть ответственный руководитель/сотрудник.
  • Руководители ежемесячно контролируют свои бизнес-процессы и разрабатывают улучшения. 
  • Сложные ситуации возникают все реже, потому что все сотрудники знают, что-как-когда они должны делать.
  • Цели достигаются за счет проработки рисков и принятия предупреждающих мер.
  • Бизнес становится более устойчивым и может легко масштабироваться.
  • Производительность сотрудников увеличивается за счет оптимизации бизнес-процессов. 


3-6 месяцев

Отзывы клиентов

Проект: внедрение бизнес-процессов и СМК в компании "Сканд"

Владислав (директор компании)
Начало 2017 года: компания выросла из прямого управления, появились отделы, и возник риск потери управляемости. Нужен был процессный подход к управлению компанией – система управления процессами.
За 3 года работы по новой системе выручка увеличилась на 120%.
Но это не главное. Я научился работать по-новому. Появилась системность, общее целеполагание, механизм для достижения поставленных целей. Бизнес вырос с формата «10-20 сотрудников» до формата «от 35+», и расти дальше уже не страшно.
Руководители отделов стали лучше разбираться в управлении процессами, научились эффективно решать вопросы с подчиненными и между собой.
Вероника всегда помогает коллегам решать вопросы, выстраивая конструктивный триалог и выступая модератором встреч.
В общем, если у вас в компании отсутствует система управления, беспокоит недостаточный рост компании или низкая рентабельность - помощь хорошего специалиста будет очень полезна. Я своего уже нашел :))) 

Проект: разработка бизнес-процессов в компании "Глобекс"

Дмитрий (руководитель отдела продаж)
Для меня ты открыла навык описания процессов и стандартов в компании. Научила задавать правильные вопросы и показала, как оптимизировать взаимодействие сотрудников, исключая потерю времени на коммуникации и бюрократию. Я понял ценность обратной связи и научился ей грамотно и деликатно пользоваться.
Ты показала себя отличным модератором встреч с четкой фиксацией всех проблем и вопросов.
Я планирую и дальше обращаться к тебе за консультациями по бизнес-процессам. 

Проект: создание регламента "Управление рисками"

Айгуль
Заказывала регламент, все было выполнено четко и в срок.
Отличное взаимодействие, компетентный специалист. Очень рекомендую.

Записывайтесь
на бесплатную консультацию