Экономлю ваше время,
уменьшаю операционку
и повышаю производительность на 20%

Консультант
по бизнес-процессам

Я — Вероника Чмыхова.
Специализируюсь на оптимизации и систематизации бизнес-процессов.
Легко наведу порядок в бизнес-процессах.
Помогу подготовиться к масштабированию и автоматизации.
Опыт более 12 лет.
Обо мне
Образование
  • Закончила Дальневосточный Государственный Университет по специальности Психология и социальная работа (1998 год)
  • Курс Mini-МВА в ЮУрГУ (Челябинск, 2008)
  • Курс по изучению требований стандарта ISO 9001:2015
  • Сертификат "Профессионал по 1С:Документооборот"
Опыт
  • Работала как специалист по бизнес-процессам в штате компаний (с 2008 по 2018 г.).
  • Опыт подбора персонала и разработки KPI.
  • Консультирую на протяжении 2 лет как независимый консультант.
  • 5 проектов по внедрению программы 1С.
  • 16 проектов по систематизации бизнеса и созданию регламентов.
Результаты
  • Успешно завершила два проекта по внедрению ISO 9001.
  • Увеличила штат сотрудников за год на 60%.
  • Рост производительности у моих клиентов - ежегодно на 20%.
  • В ходе аудита нашла причину убытков в размере 2 млн рублей.
  • За 2 месяца запустила новый сайт для производственной компании.
  • Сэкономила владельцу бизнеса 500 тысяч рублей на оптимизации документооборота.
Мои принципы
  • Ценю время
  • Всегда ищу самый простой способ решения
  • Оптимизирую всё вокруг
  • У меня все разложено по полочкам
  • Мой любимый вопрос: "Зачем?"

Бизнес-консультации

Персонально | Онлайн
1.000 руб (30 минут)
3.000 руб. (1 час)

Консультирую по следующим вопросам:

Как нанять сотрудника и не ошибиться при выборе кандидата?

Как рассчитать KPI сотруднику? Как разработать систему мотивации?
Как распределить ответственность между сотрудниками?
Как заставить сотрудников работать по правилам?
Как из своих сотрудников подготовить руководителей отделов?

Как определить цели компании и как их измерить в цифрах?
Как определить организационную структуру?
Как владельцу бизнеса выйти из операционки и заниматься стратегией?

Все процессы держатся на конкретных людях. Что делать, если они вдруг захотят уволиться или начнут диктовать свои требования?
Как описать и внедрить бизнес-процесс?

Систематизация бизнес-процессов
(описание и оптимизация)

Проекты длительностью 2-4 месяца, в зависимости от компании.
Стоимость услуг и сроки для вашей компании вышлю по запросу (заполните заявку по кнопке ниже).

  • Помощь в оцифровке целей компании.
  • Определение бизнес-процессов. 
  • Разработка новой организационной структуры, с которой легко масштабироваться.
  • Создание регламентов по всем бизнес-процессам. 
  • Разработка метрик/показателей для оценки работы сотрудников (KPI). 

Результаты проекта:
1 - Владелец бизнеса максимально освобожден от операционки.
2 - Время на обучение сотрудников минимальное.
3 - Производительность сотрудников повышается на 20% и более.
Заполнить заявку на проект
Бизнес-курс для руководителей

Системное управление
бизнес-процессами и сотрудниками

Вам нужны исполнительные и ответственные сотрудники?
Для этого нужно сделать 2 вещи:
1 - правильно подобрать сотрудников под выполняемые функции
2 - построить систему, которая будет помогать вам "рулить", а сотрудникам - правильно действовать.
Этим двум вещам я обучаю на курсе "Системное управление процессами и сотрудниками"
Подробнее
ОТЗЫВЫ
Что говорят обо мне клиенты
Кейсы
Систематизация бизнес-процессов для компании по производству арматуры
Проект в работе
Обследование процессов документооборота для автоматизации
Проект в работе
Систематизация бизнес-процессов для производства косметики для животных

Задачи

"Хотим стать системными" - таков был основной запрос. Компания планирует масштабироваться и нанимать новых сотрудников. Но для этого необходимо построить бизнес-процессы и создать основу из регламентов. Чтобы каждый знал, за что он отвечает и быстро входил в курс дела. Пытались сами описать процессы, но застряли. 

Кроме того, планируется переход на Битрикс24 и нужно понять, что и как там автоматизировать. 


Что сделано

Проект шел 2,5 месяца. Разработаны и описаны регламентами следующие бизнес-процессы:

- Разработка новых продуктов 

- Маркетинг и продвижение бренда

- Производство продукции

- Закупки, склад и отгрузка товара

- Прием-увольнение сотрудников 

- Работа с задачами и совещания


Результат

Появилась система: понятны процессы и ответственность каждого в них.

Есть файл, в котором четко указано, кто какую роль исполняет и какие у него обязанности. 

Регламентами описаны основные действия сотрудников в рамках процессов. 

Начали работать в Битрикс24, активно используют задачи и идет настройка сделок. 

Систематизация бизнес-процессов для швейного производства

Для кого

Компания производит одежду из трикотажного полотна и поставляет продукцию на маркетплейсы.

Сотрудников - 35. Есть офис и производственный цех.


Задачи

Компания стала расти, появились проблемы и решать их приходится собственнику. На это уходит много времени и сил.

Задача - выстроить правильно бизнес-процессы и зафиксировать в виде регламентов, чтобы избежать конфликтов и снизить время на обучение новых сотрудников.


Что сделано

Проект шел 3,5 месяца. Разработаны и описаны регламентами следующие бизнес-процессы:

- Разработка новых изделий

- Маркетинг и продвижение бренда

- Планирование и обеспечение швейного производства

- Производство продукции (свой цех + давальчество/подрядчики)

- Закупки, склад и отгрузка товара

- Подготовка товара для маркетплейса

- Продажи на маркетплейсе


Результат

Цели записаны и распланированы по месяцам. 

Появились планы по разработке новых изделий и планы производства. Сотрудники сказали: «Наконец-то нам понятно, чего от нас ждут».

Регламентами описаны основные действия сотрудников в рамках процессов. 

Появилась матрица, с помощью которой можно легко закрепить функционал за конкретным сотрудником. Теперь понятно – каких людей брать и на какие роли/функции.

Начали нанимать новых сотрудников и убираем «перегруз» у текущих. 

Производительность в августе +20% изделий по количеству.

Начинаем автоматизацию процессов.

Систематизация бизнеса по поставке товаров из Китая

Для кого

Компания помогает закупать товары в Китае и поставлять их на маркетплейсы.

Сотрудников - 15.


Задачи

"Нужен бизнес-аналитик, чтобы описать процессы.

Хотим масштабироваться, но попробовали сами описать все и застряли на месте. Есть опасение, что уйдет очень много времени".

Задача – описать бизнес-процессы в виде регламентов, чтобы снизить время на обучение новых сотрудников.


Что сделано

За 2,5 месяца я описала регламенты, от маркетинга и обработки заявки, до отгрузки товара на маркетплейс. 


Результат

Четкие правила работы для сотрудников и распределение ответственности, чтобы не возникало вопросов и конфликтов.

Снижение времени в будущем на обучение новых сотрудников.

Экономия времени, которое было на описание процессов и регламентов.

Сам клиент писал бы это все как минимум в 2 раза дольше и потратил бы в 5 раз больше времени (то, что было делегировано мне).

Описания процессов явились основой для автоматизации и переданы программистам.

Внедрение и сопровождение системы качества по ISO 9001 - № 2

Для кого

Компания продает программы 1С и оказывает услуги по внедрению программ 1С.

Сотрудников - 30.


Задачи

Компания выросла из прямого управления, появились отделы, и возник риск потери управляемости.

Нужен был процессный подход и внедрение системы качества по ISO 9001. 


Что сделано

За 7 месяцев разработана и внедрена система качества, появились цели и планы по отделам. 

Описаны все процессы работы сотрудников:

- Управление системой качества

- Продажи программных продуктов и сервисов 1С

- Сопровождение (линия консультаций и ИТС)

- Выполнение платных работ и проектов

Аудит на соответствие требованиям стандарта пройден успешно без несоответствий (2017 год), а также компания регулярно проходит ежегодные подтверждающие аудиты. 


Результат

За 8 месяцев разработана и внедрена система качества, получен сертификат соответствия по ISO 9001 (аудитор - Бюро Веритас).

За 2018 и 2019 годы производительность увеличивалась на 20% ежегодно.

Появился уровень руководителей среднего звена, которые сами "рулят" процессами.

У руководителя компании высвободилось 20% рабочего времени.

Внедрение и сопровождение системы качества по ISO 9001 - № 1

Для кого

Компания продает программы 1С и оказывает услуги по внедрению программ 1С.

Сотрудников - 49.


Задачи

У компании стали появляться отделы и возникли сложности, связанные с разделением функций между сотрудниками. Кроме того, для повышения рейтинга компании необходимо было внедрение системы качества по ISO 9001.


Что сделано

За 1 год разработаны и описаны все бизнес-процессы:

- Управление системой качества

- Продажи программных продуктов и сервисов 1С

- Сопровождение (линия консультаций и ИТС)

- Корпоративные продажи

- Реализация проектов

- Web-проекты на Битрикс


Результат

За 1 год разработана и внедрена система качества, получен сертификат соответствия по ISO 9001 (аудитор - DNV).

За 1 год компания выросла в штате на 60%.

В 2 раза уменьшилось количество неуспешных проектов у корпоративных клиентов.

Контакты
Вероника Чмыхова
Консультант по систематизации бизнес-процессов
Телефон: +7 951 446 11 7О
(viber, whatsapp, telegram)
E-mail: verona2330@gmail.com