Директору или собственнику стало сложно управлять всеми «вручную», он чувствует, что компания теряет устойчивость и на управление уходит гораздо больше времени.
Я помогаю разработать и описать бизнес-процессы предприятия и построить новую систему управления операционной деятельностью.
Такая система содержит в себе:
Меня зовут Вероника Чмыхова.
Имею более 10 лет опыта разработки бизнес процессов и описания регламентов (скачать подробное резюме).
Если вы хотите самостоятельно описать регламенты - загляните в раздел "МАГАЗИН готовых регламентов".
За счет отлаженных бизнес-процессов вы сможете легко достичь желаемых результатов:
С моей помощью руководители отделов прокачивают свои навыки по операционному управлению, учатся оптимизировать бизнес-процессы и описывать регламенты.
А самое главное – они становятся вашей сплоченной командой, с которой легко и продуктивно работать.
Контроль рисков
Обычно консалтинговые компании в этой области предлагают:
- смоделировать бизнес-процессы в специальных программах
- рисовать сложные схемы с множеством стрелок
- написать регламенты для вас и за вас
Для построения системы управления бизнес-процессами применяется четкий последовательный алгоритм и командная работа с сотрудниками компании.
Я учу руководителей создавать простые схемы и документы, с помощью общедоступных офисных программ.
Основа управления бизнес-процессами - это вовлеченность руководителей в процесс внедрения и контроля. Когда процессы построены правильно, у руководителей всегда есть время на то, чтобы зафиксировать в регламентах требования к своим подчиненным. Тогда регламенты становятся «живыми» и приносят пользу сотрудникам.
Этап 1.
Аудит,
анализ проблем
Проводим анализ ситуации в компании, обсуждаем текущие проблемы.
Планируем удобный формат взаимодействия (график встреч).
1-2 недели
Этап 2.
Установка / корректировка целей на год
Проверяем годовые цели компании, их стыковку с оргструктурой и деятельностью компании.
Результат:
У компании есть цели на год и понятно, куда идти.
Цели измеримы (есть четкие критерии достижения).
2-3 недели
Этап 3.
Разработка
бизнес-процессов
Определяем бизнес-процессы компании. Рисуем общую схему взаимодействия процессов.
Определяем параметры процессов.
Результат:
Вся деятельность компании распределена по процессам.
У каждого процесса определен владелец и основные параметры.
2-4 недели
Этап 4.
Система по
управлению рисками
Определяем риски, которые могут помешать достичь целей и результатов в процессах.
Планируем внутренние проекты, мероприятия и задачи для предупреждения рисков.
Результат:
Журнал рисков.
План мероприятий по работе с рисками.
2-3 недели
Этап 5.
Система
операционного контроля
Формируем таблицу для регулярного контроля за процессами. Договариваемся об удобном способе обсуждения результатов контроля и критериях принятия решений.
Результат:
Таблица для контроля находится в доступе у владельцев процессов.
Ежемесячно в нее заносятся данные по процессам. По итогам анализа принимаются решения об изменениях.
1-2 недели
Этап 6.
Оптимизация и
разработка регламентов
Выбираем самые проблемные процессы и улучшаем их.
Определяем шаблон для регламентов и инструкций.
Создаем регламенты и инструкции и обучаем сотрудников.
Результат:
Оптимизированы самые проблемные процессы.
Регламенты и инструкции размещены в общем доступе.
Сотрудники ознакомлены с регламентами. Руководители регулярно проверяют выполнение правил работы.
1-3 месяца
РЕЗУЛЬТАТЫ проекта:
3-6 месяцев
© 2019 All rights reserved.
— Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт