Консультант по бизнес-процессам: построение, оптимизация и управление
Помогаю предпринимателям наводить порядок в обязанностях, оргструктуре и бизнес-процессах, и строить систему работы на результат
Больше всего кейсов в сфере производства и оказания услуг В2В проектного типа (строительство, поставка+монтаж оборудования или конструкций, ИТ-сфера, и др.)
Я бизнес-консультант, аналитик и практик, работаю с 2008 года, выстроила сотни процессов и написала более 1000 регламентов. Умею из сложного сделать простое. В отзывах мои клиенты часто пишут "у вас все просто и понятно" (пруфы в разделе Отзывы и кейсы).
Если вы:
предприниматель и у вас в компании от 10 до 250 сотрудников
хотите ответственных сотрудников и самостоятельную команду
мечтаете выстроить рабочие процессы и стабильно получать запланированные результаты от бизнеса (а не жить на пороховой бочке и тушить пожары)
то я - ваш человек.
Мой подход - идти по шагам и постепенно наводить порядок и создавать систему управления результатами: бизнес-процессы, оргструктуру, обязанности, регламенты, показатели, метрики и KPI.
Так что, если ваш бизнес сейчас напоминает героический хаос, дайте знать. Вместе мы превратим его в устойчивую систему, которая генерит результат, а не жрет ваше время и энергию.
С чего можно начать
7 шагов к созданию команды, которая работает на результат
В 2006 я переехала из Владивостока в Челябинск и начала искать работу. На тот момент мой опыт работы был только в роли продавца-консультанта. Спустя какое-то время нашла вакансию продавца-консультанта в мебельном салоне. Я ничего не смыслила в этой нише и подумала, а почему нет?
Я устроилась продавцом в мебельный салон и через полгода стала администратором в этом салоне. А ещё через полтора года я приняла предложение от директора на должность "операционного менеджера". По сути это были обязанности бизнес-ассистента директора.
Я ездила открывать филиалы в других городах. Приезжала, набирала персонал (админов, продавцов) и обучала их. В таком режиме мы открыли тогда 4 салона в разных городах.
С моей помощью сотрудники начали работать в программе 1с, была выстроена система сбора отчетов из филиалов, я анализировала все отчеты - где какая ситуация, где дела идут хорошо, а где есть отклонения.
Благодаря этим отчетам и анализам, например, мы выявили, что из-за логистики были слишком высокие затраты. А в ходе обсуждения приняли решение по этой проблеме и в итоге мы сэкономили 25%(!!!) затрат компании. Думаю, вы представляете, насколько это было полезно для компании.
В начале 2008 я прошла курс MBA за счет компании. Это обучение заложило во мне отличную основу о бизнесе и рабочих процессах. Я благодарна директору за это обучение, но из-за кризиса дела пошли хуже, и в 2010 компания уже не могла платить зарплату.
Примерно за 1 месяц я нашла новую работу на должности "Менеджер по качеству". Компания искала человека, который может взять стандарт ISO 9001 и по нему реализует все требования в компании и опишет бизнес-процессы. Я часто иду в совершенно новую для себя область, и получаю там результат. Я не знала ни стандарт, не умела толком описывать процессы. Но меня тянуло именно на эту должность, хотя было еще 2 предложения из других компаний.
В компании «СофтСервис» я проработала 7 лет. Это были крутые времена.
За 1 год я описала все процессы, мы получили сертификат соответствия ISO 9001, я настроила систему подбора и адаптации сотрудников, увеличила штат на 40% (целый год выполняла дополнительно функции HR-менеджера).
В 2012 в той же компании мне предложили провести обследование на проекте по автоматизации документооборота. «Ты же умеешь процессы описывать, давай попробуем у клиента это сделать».
И получилось! Постепенно я втянулась в проектную жизнь и следующие 2 года ездила по командировкам, где внедряла программы 1С. Сначала надо было изучить процессы работы с документами, потом настроить программу под эти процессы, обучить сотрудников работе в этой программе. Таких проектов у меня было 6. И успешно завершенных было тоже 6. Еще я проводила аудиты других проектов, это отдельная история.
Дальше у меня был декретный отпуск, это не сильно интересно ))) Хотя это был четко спланированный личный проект, в котором получился супер-результат.
В 2017 году - работа в компании "Сканд", я менеджер по качеству. За год выстроила все процессы, подготовила компанию к сертификации и она тоже успешно прошла аудит по соответствию стандарту ISO 9001. Сотрудничество с этой компанией продолжается по настоящее время, я поддерживаю систему качества.
В 2018 я устраиваюсь на работу как специалист по бизнес-процессам в компанию Глобекс (производство и торговля строительными материалами). Это было самое запоминающееся собеседование в моей жизни! Я сижу напротив троих угрюмых мужчин из высшего руководства (гендир, финдир и дир по производству). Начинаем общаться, и через полчаса они ржут «Мы не поняли, кто тут кого собеседует?». Я просто подготовилась и перехватила управление разговором, на бизнес-тематику.
За год сотрудничества с компанией я создала пачку регламентов и инструкций, внедрила работу в Битрикс24, запустила новый сайт компании и адаптировала аджайл-технологию к выполнению внутренних проектов по развитию.
В мае 2019 я приняла решение уйти во фриланс и работать на себя. Я люблю свободу, ценю свое время и умею отвечать за свою работу. Да, было страшно, я считала что не умею продавать, но у меня всегда были и есть клиенты.
С 2019 года я веду проекты по систематизации бизнеса. Мои кейсы и отзывы есть на сайте https://bprocess.ru/portfolio. Работала много с производственными компаниями, несколько проектов в сфере В2В-услуг и дистрибуции.
Ценю время, скорость, эффективность. Меня раздражают ситуации, когда я не могу что-то сделать быстро ))) На проектах у клиентов я всегда оптимизирую бизнес-процессы, насколько это возможно.
Я постоянно учусь. ТРИЗ, теория ограничений, финансовые модели, системы управления бизнесом, программы для автоматизации бизнеса, дашборды в PowerBI, визуализация и создание схем в разных нотациях…. и много чего еще. Все это помогает быстрее видеть проблемы в бизнесе и предлагать самые простые и эффективные решения для моих клиентов.
Контакты
У меня не всегда есть возможность ответить на Ваш звонок. Поэтому для оперативности пишите в любой мессенджер - я отвечу как только появится возможность.
Банковской картой На соответствующей странице нажмите кнопку "Оплатить", далее вы сможете выбрать подходящий способ оплаты. После оплаты на указанную вами электронную почту придет подтверждение платежа, а также логин и пароль для доступа к материалам курса или описание дальнейших действий по заказанной вами услуге.
От юрлица на расчетный счет Если вы хотите произвести оплату от юридического лица, пришлите на адрес verona2330@gmail.com реквизиты вашей организации (наименование и ИНН). Я пришлю вам счет на оплату ответным письмом. После оплаты на указанную вами электронную почту придет подтверждение платежа, а также логин и пароль для доступа к материалам курса или описание дальнейших действий по заказанной вами услуге.
Отказ от услуг и возврат денежных средств При отказе от услуг денежные средства возвращаются в размере, пропорциональном объему неоказанных услуг на дату получения уведомления, в течение 5 календарных дней.
Возврат денежных средств, оплаченных с банковской карты, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту). Возврат денежных средств, оплаченных с расчетного счета организации, производится в течение 5 рабочих дней, на тот же расчетный счет. Срок поступления денежных средств зависит от банка организации-плательщика.