Консультация
с экспертом по бизнес-процессам
и операционной эффективности
об эксперта» и увидеть ситуацию с разных сторон,
чтобы выйти из тупика
Иногда достаточно подкрутить один винтик,
чтобы механизм заработал
Для каких ситуаций подходит
🔺Есть ощущение общей неэффективности, но непонятно, в каком именно процессе сбой.
🔺Нужен свежий, незамыленный взгляд на конкретный конфликт или затык.
- Длительность - 1 час
Онлайн-созвон - Вы заранее описываете ситуацию и готовите список вопросов
- Возможна запись встречи (сообщите заранее, если нужно)
Как проходит консультация
- Вы отправляете заявку на консультацию.
- Я связываюсь с вами через мессенджер, уточняю ваш запрос и формат оплаты и присылаю вам ссылку на оплату или счет для оплаты с р/с.
- После оплаты мы договариваемся о дате и времени консультации.
- Вы готовите вопросы к встрече.
- Я присылаю вам ссылку на созвон и мы подключаемся в оговоренное время.
- Длительность консультации 1 час.
*Консультация не включает предоставление каких-либо файлов или шаблонов.
Результаты
в статус "Понятная задача"
- Выявим корневую ошибку в ваших суждениях о ситуации
- Наметим вектор движения (аудит нужен/не нужен, или проблему можно решить простой инструкцией)
- Снимем эмоциональное напряжение: у вас появится план действий на ближайшую неделю
Я Вероника Чмыхова, консультант по бизнес-процессам
С 2008 года занимаюсь бизнес-процессами: навожу порядок, оптимизирую, упрощаю, выстраиваю.
У меня опыт в разных сферах бизнеса – от производства и дорожного строительства до косметологии и птицефабрики. Это позволяет мне видеть универсальные закономерности и предлагать решения, проверенные в разных условиях и разных бизнес-моделях.
В 2009 прошла программу МВА при ЮУРГУ (Челябинск).
До 2019 года работала в найме на должности «специалист по бизнес-процессам», поэтому я знаю многие процессы изнутри и на практике. Опыт в разных компаниях: салон обоев, продажа мягкой мебели, производство и продажа строительных материалов, внедрение и сопровождение 1С.
У меня 8 лет работы в проектном бизнесе (внедрение 1С), я была одновременно на двух должностях – специалист по системе качества и бизнес-аналитик (участвовала в проектах автоматизации). Проекты были в производственных компаниях численностью 200-450 сотрудников (производство цемента, производство металлоконструкций, птицефабрика).
С 2019 я индивидуальный предприниматель и бизнес-консультант.
Выполнила более 30 консалтинговых проектов по систематизации бизнес-процессов.
Написала своими руками более 1000 регламентов, и все равно постоянно нахожу возможности упростить и сделать их более удобными.
Мои принципы:
-Делать просто.
-Делать проще.
-Фокус на результат.
Моя специализация - небольшие производства и компании В2В с услугами проектного типа (строительство, поставка+монтаж оборудования, и др.).
Сферы бизнеса, с которыми я работала на проектах:
Дорожно-строительные работы
Производство изделий из камня
Услуги по грузоперевозкам (фуры, свой автопарк)
Производство металлических изделий
Производство арматуры из стеклопластика
Птицефабрика
Производство муки
Производство косметики для животных
Швейное производство
ИТ-компания (разработка VR-приложений)
ИТ-компания (мобильные приложения)
Производство цемента
ИТ-компания (внедрение 1С)
Клиника косметологии и массажа
Закупки товаров в Китае и поставка на маркетплейсы
Охранное предприятие
Переезды (домашние вещи)
Кейс 1. Консультация по оргструктуре и показателям KPI
Есть проблемы взаимодействия между отделами, не актуальные должностные инструкции, нет прописанных бизнес-процессов (только в голове у сотрудников). Компания быстро растет, прибавляется функционал, и если вовремя не прописываем в должностных инструкциях – то сотрудники говорят «это не моя работа, это я не должен делать».
В какой момент нужно менять оргструктуру? Как часто нужно корректировать должностные инструкции сотрудников? Насколько эффективна наша система мотивации?
Перед консультацией я изучила имеющуюся ситуацию, чтобы на созвоне мы провели время эффективно.
Я заранее посмотрела цели компании, оргструктуру, должности и систему показателей для расчета KPI (все данные были предоставлены заказчиком).
Консультация длилась чуть больше часа. Мы обсудили стратегию развития компании и под нее составили оргструктуру «как должно быть», чтобы было кому реализовать стратегические планы и при этом структура была эффективной (без раздувания штата).
Еще одна моя рекомендация – описать ЦКП каждой должности. ЦКП – это ценный конечный продукт, т.е. результат, который собственник ожидает от сотрудника. Это поможет держать у сотрудников фокус на результат, а не на список обязанностей.
Также выяснилось, что показатели системы мотивации (KPI) не стыкуются с целями на год. И это большой риск, компания может не достичь запланированных результатов. Обсудили, как связать цели с системой мотивации, сколько должно быть показателей.
Кейс 2. Консультация по оргструктуре
- Компания растет, перестраивают оргструктуру и есть ощущение хаоса и нечетко разделены обязанности.
- Был раньше один отдел продаж, который и продавал, и сам же контролировал проекты по поставкам и монтажу. С ростом количества заказов проекты контролировались некачественно и постоянно срывались сроки. Поэтому компания выделила проектный отдел, но сотрудники все равно до конца не понимают, кто за что отвечает и регулярно происходит путаница.
- У генерального директора в подчинении около 15 человек, это перегруз по операционке.
- Организовали отдел технологии и качества, но там получилась сборная солянка из разных специалистов.
В результате:
Сформирован список рекомендаций, как навести порядок в обязанностях и зонах ответственности.
1) Рекомендовано переделать схему структуры в более понятный вид, чтобы было с первого просмотра видно, кто кому подчиняется.
2) Рекомендовано прописать обязанности и ЦКП каждой должности.
3) Разобрали как распределить зоны ответственности между отделами продаж, управления проектами и отделом поставок (там где путаница основная).
4) Предложены вариант высвобождения времени гендира, какие отделы кому можно передать, а какие точно нельзя.
5) Для отдела технологии и качества предложена структура и результат каждого отдела.
Отзыв заказчика: "Спасибо большое за встречу! Я прямо на этот час как будто из пространства выпала - в такую интересную для меня тему мы погрузились. И вы очень хорошо держитесь, чувствуется уверенность профессионала и умение владеть собой!".
12 000 руб.
💬 Напишите мне в напрямую в мессенджере.
"Добрый день, хочу записаться на консультацию"