Курс-практикум "ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ" Вам поручили описать бизнес-процессы компании, а вы раньше никогда этого не делали? Получите готовую методику: как собрать информацию, разобраться в реальной работе сотрудников, сделать понятные схемы и регламенты и найти, что в процессе можно улучшить

Что внутри курса

1. Система бизнес-процессов в компании

   Разберётесь, какие процессы есть в бизнесе, как они связаны между собой и что действительно нужно описывать

   
   

   Результат: сможете составить нормальный план проекта и не утонуть в описании мелочей

2. Как устроены основные бизнес-процессы

   Продажи, закупки, производство, оказание услуг, логистика, управление персоналом и другие процессы

   
   

   Результат: будете лучше понимать, о чём спрашивать сотрудников и быстрее замечать пропущенные этапы и странности в работе

   Для человека, который хочет работать бизнес-аналитиком или специалистом по процессам, это особенно ценно: появляется профессиональная насмотренность, которой новичку обычно очень не хватает.

3. Обязанности сотрудников и ответственность

   Разберём, как связать процесс с обязанностями сотрудников и результатами их работы

   
   

   Результат: сможете находить ситуации «я думал, это делает другой» и устранять размытые зоны ответственности

4. Алгоритм сбора информации по процессам перед описанием

   Готовый алгоритм интервью с сотрудниками и руководителями

   
   

   Результат: будете понимать, кого и о чём спрашивать, какую информацию фиксировать и как проверять противоречивые ответы

5. Схемы бизнес-процессов

   Научитесь превращать собранную информацию в простую и понятную схему процесса.Без необходимости осваивать сложные нотации ради нотаций

   
   

   Результат: схема, которую удобно обсуждать и согласовывать с сотрудниками и руководителем

   При этом не нужно осваивать сложную процессную нотацию ради нотации, а можно использовать простой формат схем.

6. Как создавать регламенты

   Разберём структуру, уровень детализации и правила оформления рабочих регламентов

   
   

   Результат: документы, которые понятны сотрудникам и которые не придётся полностью переписывать после первой проверки

7. Внедрение и контроль регламентов

   Что делать, чтобы после описания процесса сотрудники действительно начали работать по новым правилам

   
   

   Разберём внедрение, контроль и корректировку регламентов

8. Обратная связь и разбор готовых регламентов

   Опытный консультант быстро увидит, что можно поправить: слишком подробно, непонятная логика, пропущена ответственность, схема перегружена, результат процесса неясен.

   
   

   Возможность показать документ специалисту с реальным опытом сильно снижает риск принести своему руководителю сырой материал.