ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ.
Базовый уровень. Версия 3.0
ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ.
Базовый уровень. Версия 3.0
"Дайте мне сотрудника вашей компании -
и через 1 месяц он сможет описывать бизнес-процессы, создавать регламенты и схемы"
Практический опыт бизнес-консультанта с 16-летним опытом
Курс в записи с доступом на 6 месяцев
Меня зовут Вероника Чмыхова, я бизнес-консультант. С 2008 года я систематизирую бизнес и работаю с предпринимателями, написала больше 1000 регламентов и схем! Мой опыт нарабатывался годами, я все время искала более эффективные техники и форматы, чтобы регламенты получались проще и понятнее.
Если вы владелец бизнеса / руководитель отдела и планируете создавать регламенты своими руками (лично), то вам больше подойдет программа "Регламенты для малого бизнеса".
Если вы владелец бизнеса и у вас больше 30 сотрудников, я рекомендую назначить ответственного за описание бизнес-процессов и обучить его на этом курсе. Вы получите себе специалиста, который поможет написать регламенты, будет их актуализировать и проверять выполнение правил. Чаще всего на эту роль выбирают HR-менеджера, бизнес-ассистента, помощника руководителя или офис-менеджера.
Курс "Описание бизнес-процессов. Базовый уровень" заточен под специалистов, которым нужно с нуля и быстро научиться описывать бизнес-процессы для всей компании. Я даю только самое необходимое для старта, минимум теории и максимум практических форматов и шаблонов. Вполне реально за 1 месяц понять основные принципы и описать один бизнес-процесс. Дальше - только практика для оттачивания мастерства.
Если вы владелец бизнеса / руководитель отдела и планируете создавать регламенты своими руками (лично), то вам больше подойдет программа "Регламенты для малого бизнеса".
Если вы владелец бизнеса и у вас больше 30 сотрудников, я рекомендую назначить ответственного за описание бизнес-процессов и обучить его на этом курсе. Вы получите себе специалиста, который поможет написать регламенты, будет их актуализировать и проверять выполнение правил. Чаще всего на эту роль выбирают HR-менеджера, бизнес-ассистента, помощника руководителя или офис-менеджера.
Курс "Описание бизнес-процессов. Базовый уровень" заточен под специалистов, которым нужно с нуля и быстро научиться описывать бизнес-процессы для всей компании. Я даю только самое необходимое для старта, минимум теории и максимум практических форматов и шаблонов. Вполне реально за 1 месяц понять основные принципы и описать один бизнес-процесс. Дальше - только практика для оттачивания мастерства.
Вероника Чмыхова
Бизнес-консультант
Что будет внутри курса
- 1Бизнес-процессы в компании
- Как определить бизнес-процессы в вашей компании
- Быстрый способ нарисовать общую схему бизнес-процессов
- 2Описание обязанностей сотрудников
- Матрица обязанностей сотрудников + шаблон
- Ценный конечный результат сотрудника (ЦКП)
- 3Подготовка к описанию бизнес-процессов
- Форматы для описания бизнес-процессов
- Какая информация нужна по бизнес-процессам (ничего лишнего!)
- Как эффективно и быстро собрать информацию по процессам
- 4Схемы бизнес-процессов
- Знакомство с основными нотациями схем: BPMN, EPC, IDEF0, кросс-функциональная схема (для новичков, чтобы понимали их суть)
- Какие схемы НЕэффективны и не надо тратить на них время
- Мастер-класс по созданию простых и понятных схем для сотрудников, которые я рекомендую делать (и делаю на консалтинговых проектах)
- 5Написание регламентов
- Пошаговый алгоритм создания регламентов
- Мои авторские секреты оформления простого и понятного регламента
- Примеры регламентов
- Как решать конфликты между отделами с помощью регламентов
- 6Внедрение и Контроль регламентов
- Как внедрять регламенты
- Как проводить аудит (проверку) исполнения регламентов
- Что делать с отклонениями после аудита
- 7ПРАКТИка и обратная связь
- Шаблоны регламентов в редактируемом формате word
- Примеры регламентов из разных сфер бизнеса
- Обратная связь от эксперта - на соответствующем тарифе. Помогаю докрутить регламенты и схемы, сделать их проще и легче
В материалах курса будут шаблоны и примеры регламентов:
- ШАБЛОН классического регламента
- Продажи B2B
- Продажи Розница
- Закупки (снабжение)
- Логистика (крупные отгрузки)
- Оказание услуг
- Производство и контроль качества
- Управление складом
- Управление персоналом
- Шаблон должностного регламента
- Регламент Маркетолог
- Регламент Главный бухгалтер
- Регламент HR-менеджер
- Регламент Менеджер оптовых продаж
- Регламент Начальник производства
- Регламент Начальник транспортного отдела
БОНУС - дополнительный модуль
-
Как выстраивать бизнес-процессы
8 видео с детальным разбором основных процессов: как должен быть выстроен процесс, чтобы процессы были прозрачными и управляемыми.
- Маркетинг
- Продажи
- Закупки
- Склад
- Производство
- Оказание услуг
- Логистика
- Управление персоналом
Сотрудник обучится быстро, потому что:
- Короткие уроки по 15-20 минут
- Конкретика и разбор ситуаций из реальной практики
- Только тот оптимальный минимум, которого достаточно чтобы создать основные регламенты и схемы
- Никаких тестов по теории, только практические задания
- Много практики, применяете сразу всё в бизнесе
- Живая обратная связь от автора программы (на соответствующих тарифах)
Результаты
- Список бизнес-процессов, которые есть в компании
- Матрица обязанностей сотрудников + ЦКП по должностям
- Схема одного бизнес-процесса (если нужна)
- Регламенты по 1-2 процессам (самые критичные)
- Готовый специалист в штате, который будет отвечать
за создание живых и понятных регламентов, вносить изменения в них - Готовый специалист в штате, который будет проверять и контролировать выполнение правил компании
"А если сотрудник пройдет обучение и потом уволится, мне снова его учить?"
Сотрудники могут увольняться, и это неизбежно. Причины у всех разные и не всегда собственник может на них повлиять.
Вы же обучаете менеджеров по продажам, хотя те тоже могут уволиться. В случае с описанием процессов у вас есть доступ к готовой базе знаний (этот курс) и не нужно тратить на это время.
Что делать:
Вы же обучаете менеджеров по продажам, хотя те тоже могут уволиться. В случае с описанием процессов у вас есть доступ к готовой базе знаний (этот курс) и не нужно тратить на это время.
Что делать:
- Обязательно ставьте сотруднику четкие планы на месяц. Какие документы нужно создать, что описать.
- Даже если сотрудник уходит, у вас останутся его наработки - это готовые регламенты, схемы, матрица обязанностей.
- Новый сотрудник может пройти то же обучение, что и предыдущий. Доступ к материалам у вас на 6 месяцев, при необходимости можно докупить еще на полгода.
Получите доступ к курсу в день оплаты
Стоимость
Тариф
Самостоятельный
Самостоятельный
Доступ ко всем материалам
на 6 месяцев
Обратная связь только по списку бизнес-процессов и матрице обязанностей, на обучающей платформе
Дальше самостоятельно,
при необходимости можно докупить консультацию у автора курса.
39 000 руб.
Оплатить картой
Тариф
С сопровождением
С сопровождением
Доступ ко всем материалам
на 6 месяцев
Обратная связь по всем заданиям на обучающей платформе в течение 4 месяцев
2 онлайн-встречи для разбора ваших регламентов и схем.
Подробные рекомендации что и как докрутить.
67 000 руб.
Оплатить картой
Тариф
С сопровождением
и оптимизацией
С сопровождением
и оптимизацией
Доступ ко всем материалам
на 6 месяцев
Обратная связь по всем заданиям на обучающей платформе в течение 4 месяцев
2 онлайн-встречи для разбора ваших регламентов и схем.
Подробные рекомендации что и как докрутить.
+ БИЗНЕС-РАЗБОР для оптимизации бизнес-процессов: как упростить, как избавиться от потери времени и денег, оптимизировать коммуникации, и т.п.
99 000 руб.
Оплатить картой
Заявка на курс - оплата по безналу
Автор курса
Вероника Чмыхова
эксперт по бизнес-процессам
Вероника Чмыхова
эксперт по бизнес-процессам
С 2008 года веду проекты по систематизации
и оптимизации бизнес-процессов.
Специализация: бизнес по оказанию услуг проектного типа, любых услуг b2b, торговля b2b, небольшие производства.
8 лет - в проектах по автоматизации на базе 1С, бизнес-аналитик и руководитель проекта.
30+ проектов по систематизации бизнес-процессов.
3 проекта по внедрению системы качества ISO 9001.
1000+ регламентов и схем процессов.
100+ аудитов бизнеса.
Живу в Челябинске, работаю дистанционно по РФ.
и оптимизации бизнес-процессов.
Специализация: бизнес по оказанию услуг проектного типа, любых услуг b2b, торговля b2b, небольшие производства.
8 лет - в проектах по автоматизации на базе 1С, бизнес-аналитик и руководитель проекта.
30+ проектов по систематизации бизнес-процессов.
3 проекта по внедрению системы качества ISO 9001.
1000+ регламентов и схем процессов.
100+ аудитов бизнеса.
Живу в Челябинске, работаю дистанционно по РФ.
Отзывы
Есть вопросы по курсу? Напишите мне.