Разработка организационной структуры и обязанностей, оптимизация бизнес-процессов, создание регламентов, разработка kpi и метрик
Консалтинг, который экономит ваше время
Посмотреть стоимость
У любой компании есть несколько этапов развития. Один из первых - этап "Давай-давай". Основной фокус на этом этапе – продажи, захват рынка и наращивание клиентской базы. Оргструктура в явном виде пока отсутствует, все делают всё. Собственник сам управляет всеми процессами и периодически зашивается в операционных задачах. Но передать дела пока либо некому, либо страшно отпускать все из-под контроля. Да и некогда, бежать надо, ведь это стадия высокой активности, чтобы вырастить бизнес.
Постепенно сотрудников становится все больше, продажи растут и компания подходит к следующему этапу - "Юность". На этом этапе собственник бизнеса хочет стабильности и предсказуемости. Но компания еще не готова....
“
Никакого порядка. Сейчас все занимаются всем. Кто что хочет - то и делает. Есть потери времени при коммуникациях.
“
Я участвую во всех операционных процессах, и это часто тормозит нас. Хочу, чтобы процессы работали без прямого участия владельца бизнеса. И чтобы сотрудники сами решали проблемы, а не несли всё директору "что нам делать".
“
Мне подчиняются напрямую все 30 сотрудников. И если я уезжаю, то всё идет не так. Страшно нанимать новых сотрудников, потому что их нужно будет обучать и постоянно контролировать.
Если владелец бизнеса примет решение о переходе на следующий этап, то тут появляются задачи по наведению порядка в процессах. Это период, когда все взаимодействия делаются прозрачными и у каждого появляется своя зона ответственности. И этот этап критически важен, потому что без него бизнес не перейдет к стадии "Расцвет", когда можно заниматься масштабированием компании и повышением эффективности.
Чтобы навести порядок и подготовить компанию к масштабированию, нужна систематизация бизнес-процессов
-1-
Четкие зоны ответственности сотрудников
-2-
Эффективные взаимодействия внутри компании
-3-
Регламенты и рабочие инструкции
-4-
Система мотивации на результат
Этапы систематизации бизнес-процессов
Аудит бизнеса и процессов
Оценка текущих бизнес-процессов, насколько они готовы к масштабированию бизнеса. По итогу будет четкий план "что делать", без лишних неэффективных телодвижений.
Оптимизация оргструктуры «как должно быть»
Вам будет предложена оптимальная структура, с учетом лучших практик других компаний, а также целей компании.
Обязанности сотрудников и ценный результат
Для вас будет подготовлен файл, в котором есть вся информация о том, кто за что отвечает, кто и что должен делать и какой ценный конечный результат работы у каждого сотрудника.
Оптимизация бизнес-процессов
Выстроим эффективные взаимодействия между сотрудниками
Регламенты
В регламентах будут прописаны детальные правила работы (ЧТО и КАК делать), критерии принятия решений, какие документы создаются и т.д.
План внедрения изменений
Это детальный план из конкретных задач, которые нужно будет сделать, чтобы внедрить новые правила.
Разработка метрик и KPI
У вас будут таблицы 1) для контроля бизнес-процессов, 2) для подсчета зарплаты с учетом KPI.
Все документы разрабатывает бизнес-консультант, на основе своих авторских шаблонов. Руководителям нужно присутствовать на интервью, а затем проверить готовые описания процессов.
Проект выполняется полностью дистанционно. Все созвоны ведутся с записью интервью, чтобы ускорить обработку информации и не переспрашивать у сотрудников по десять раз одно и то же.
Оргструктура и регламенты разрабатываются в формате "как должно быть", с оптимизацией взаимодействий сотрудников. Мы не внедряем новую программу или другую автоматизацию, но добавить общую таблицу для ускорения работы - вполне сможем.
В среднем проект в компаниях из 20-30 сотрудников занимает 3-4 месяца.
Стоимость проекта зависит от размеров компании и сложности бизнес-процессов
Ориентировочные цены приведены ниже (не является офертой). Для расчета точной стоимости и сроков - заполните заявку на проект.
1 неделя
Экспресс-аудит
Обязательный этап. Созвон с собственником бизнеса, длительность 1,5-2 часа. Можно дополнительно пригласить 1-2 ключевых сотрудников. По итогам у вас будет: - набросок оргструктуры (промежуточная версия) с моими рекомендациями; - список проблем в компании; - перечень бизнес-процессов; - список регламентов, которые нужно описать в первую очередь; - стоимость и сроки основного консалтингового проекта.
Аудит позволит сфокусировать ваши дальнейшие действия только на самом важном, что даст наибольший результат.
19 900 - 24 900 руб.
2-3 недели
Оптимизация оргструктуры и обязанностей
- Оргструктура (итоговый вариант) - Таблица "Матрица обязанностей", которая включает описание обязанностей и ЦКП для каждой должности
от 190 000 руб.
1-2 месяца
Оптимизация бизнес-процессов и создание регламентов
- Оптимизация бизнес-процессов - Регламенты
от 250 000 руб.
2-3 недели
Разработка метрик и KPI
Делается не для всех должностей. Зависит от проблем компании и на каком этапе развития находится бизнес.
Если вы не готовы на такую стоимость проекта, воспользуйтесь моими обучающими программами. В них упакован мой практический опыт. Вы сможете самостоятельно со своей командой навести порядок и описать бизнес-процессы. На главной странице указаны все актуальные курсы и практикумы: https://bprocess.ru
Вероника Чмыхова эксперт по бизнес-процессам
С 2008 года веду проекты по систематизации и оптимизации бизнес-процессов.
Специализация: бизнес по оказанию услуг проектного типа, любых услуг b2b, торговля b2b, небольшие производства.
8 лет - в проектах по автоматизации на базе 1С, бизнес-аналитик и руководитель проекта.
30+ проектов по систематизации бизнес-процессов. 3 проекта по внедрению системы качества ISO 9001.
1000+ регламентов и схем процессов. 100+ аудитов бизнеса.
1 . Вы избавляетесь от головняка с описанием регламентов и экономите свое время. Я сама проведу интервью с сотрудниками, напишу регламенты. Вам останется только проверить и внедрить по моему пошаговому плану.
2 . При описании процессов я оптимизирую взаимодействия сотрудников, стараюсь убрать проблемные места в коммуникациях и все что мешает эффективной работе. Я использую опыт и насмотренность из разных сфер бизнеса.
Вы получите оптимальную оргструктуру, с отделами и должностями, которые стыкуются с вашими целями, бизнес-процессами и планами по масштабированию. Вы получаете регламенты в формате "как должно быть", с учетом распределения обязанностей и эффективных коммуникаций.
Мой минус в том что я замыкаю на себе. Либо считаю, что люди думают так же как я точка это копилось годами. Когда-то у меня было 3 человека в компании, сейчас нас 50 человек. А уровень управления остался как для трёх человек, когда думаешь, что другие и так всё поймут. ______________
Я разобрался во многих местах, и теперь понимаю как отстраивать бизнес внутри. Я бы эту работу самостоятельно делал целый год. Я не видел изнутри обязанности каждого сотрудника. С вашим внедрением вылезли проблемы, которые были скрыты. Часть задач начал отдавать сотрудникам. Раньше я их жалел, а сейчас отдаю, потому что это их задача по прописанным обязанностям. ________________
Вероника интервьюировала всех ключевых сотрудников и предложила оптимальную структуру компании. Больше всего удивило то, как она быстро вникала и разбиралась во всех тонкостях незнакомой для неё отрасли (производство). Мы и подумать не могли, что человек со стороны может так быстро во всём разобраться и предложить неочевидные, неожиданные для нас и более оптимальные решения. _______________
У Вероники в ответах всегда чёткая суть, разложенная по полочкам, так как человек однозначно эксперт в вопросах построения бизнес-процессов. Благодарна за помощь и терпение. ______________
Хорошо что есть созвоны. Сделала для себя открытие, что вместо целей написала задачи. Вроде бы понимаешь, что такое цель, но всё равно скатилась в операционку, где задача становится целями. ________________
Работа с консультантом расставляет правильно приоритеты и показывает что и в какой последовательности нужно сделать, чтобы был максимальный результат. _______________
Заявка на консалтинг
После получения заявки мы договоримся о созвоне. Это короткая онлайн-встреча на 15-20 минут для знакомства и уточнения запроса. Если по итогам обе стороны готовы сотрудничать, я пришлю вам договор и реквизиты для оплаты аудита.
Нажимая на кнопку "Отправить заявку", вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности, размещенной в конце страницы.