ОРГСТРУКТУРА И ОБЯЗАННОСТИ
Сотрудники перегружены, но результаты вас не устраивают?
Большинство вопросов решает владелец бизнеса?
Обязанности перепутаны и никто толком не отвечает за результат?
♻️ За 1 месяц - оптимизирую оргструктуру, четко распределю обязанности сотрудников и опишу зоны ответственности, чтобы все понимали кто за что отвечает
Консалтинг под ключ для малого бизнеса
«Я — узкое горлышко. Если я заболею или выпаду на день, все встанет».
В спокойное время это просто усталость, в кризис — это прямая угроза существованию компании.
Нет времени на быструю реакцию, потому что вы заняты «текучкой».
«Команда ждет указаний, а действовать нужно вчера».
Сотрудники боятся брать ответственность, потому что не понимают своих границ. Пока вы раздаете указания каждому лично, конкуренты уже перестроились.
«Мы не можем масштабировать то, что работает, и отрезать то, что тянет на дно».
Непонятно, кто за что отвечает. Если нужно срочно перебросить силы на новый проект или сократить издержки — начинается хаос и саботаж, потому что зоны ответственности размыты.
«Все делают всё, и результат размазан».
В нестабильные времена каждый рубль ФОТ должен окупаться. Если сотрудник делает «немного того, немного сего», вы переплачиваете за низкую эффективность.
В спокойное время это просто усталость, в кризис — это прямая угроза существованию компании.
Нет времени на быструю реакцию, потому что вы заняты «текучкой».
«Команда ждет указаний, а действовать нужно вчера».
Сотрудники боятся брать ответственность, потому что не понимают своих границ. Пока вы раздаете указания каждому лично, конкуренты уже перестроились.
«Мы не можем масштабировать то, что работает, и отрезать то, что тянет на дно».
Непонятно, кто за что отвечает. Если нужно срочно перебросить силы на новый проект или сократить издержки — начинается хаос и саботаж, потому что зоны ответственности размыты.
«Все делают всё, и результат размазан».
В нестабильные времена каждый рубль ФОТ должен окупаться. Если сотрудник делает «немного того, немного сего», вы переплачиваете за низкую эффективность.
Когда в компании больше 10 человек, а владелец по-прежнему «играющий тренер» во всех отделах — это самый высокий риск для бизнеса. Вы теряете деньги не деньгами, а временем.
Пока вы разгребаете операционку, вы упускаете возможность перестроить стратегию, найти новые рынки или удержать ключевых клиентов.
Почему просто нанять директора/управляющего — не выход
Нанимать ассистента, РОПа или операционного директора в не отлаженную систему сейчас экономически нецелесообразно. В хаосе даже звезда сгорит.
Он либо начнет тушить пожары вместо вас (и вы просто купите очень дорогого пожарного), либо не сможет управлять процессами, которых нет.
Сначала нужно построить «скелет» (структуру), и только потом наращивать «мышцы» (людей).
Решение: создать мобильную систему ответственности за 3-4 недели.
Мы создадим структуру, которая позволит вам быстро передавать обязанности между сотрудниками, менять приоритеты и требовать с людей конкретный результат.
Пока вы разгребаете операционку, вы упускаете возможность перестроить стратегию, найти новые рынки или удержать ключевых клиентов.
Почему просто нанять директора/управляющего — не выход
Нанимать ассистента, РОПа или операционного директора в не отлаженную систему сейчас экономически нецелесообразно. В хаосе даже звезда сгорит.
Он либо начнет тушить пожары вместо вас (и вы просто купите очень дорогого пожарного), либо не сможет управлять процессами, которых нет.
Сначала нужно построить «скелет» (структуру), и только потом наращивать «мышцы» (людей).
Решение: создать мобильную систему ответственности за 3-4 недели.
Мы создадим структуру, которая позволит вам быстро передавать обязанности между сотрудниками, менять приоритеты и требовать с людей конкретный результат.
Формат услуги
- Это консалтинг под ключ. Вас не будут учить «как надо», все делает консультант.
Консультант проведет интервью/опросы с сотрудниками, соберет всю нужную информацию по всем отделам. - Ваше участие — минимально. От вас требуется только обеспечить явку людей, согласовать итоговую схему и запустить внедрение по нашему плану.
- Ликвидация «слепых зон». Консультант выявит все дыры, где теряются деньги и время, и спроектирует структуру «как должно быть» с учетом специфики вашего бизнеса и реалий рынка.
- Что зафиксирует и оформит консультант:
- Схема оргструктуры "как должно быть"
- Четкие списки обязанностей: документ, исключающий фразу «это не моя работа».
- ЦКП (Ценный Конечный Продукт) для каждой должности: мы пропишем, за какой конкретно результат вы платите зарплату каждому сотруднику (а не за факт присутствия в офисе).
Что у вас будет в итоге
-
Прозрачность и управляемость
- Всем понятно, кто за что отвечает
- Исчезают «серые зоны», где теряются задачи, и дублирование функций
- Если нужно спросить за результат — вы точно знаете, с кого
-
Оргструктура, готовая к перегрузкам и переменам
- Оргструктура построена так, что при изменениях (быстрый рост, новый продукт, сокращение штата, выход в новый регион) вам не нужно ломать всю компанию
- Вы просто переставляете людей в готовые «ячейки» (роли)
-
Высокая скорость реакции
- Сотрудники решают большинство вопросов между собой горизонтально
- Снижение участия собственника в операционных вопросах
ЧТО ВАМ ДАСТ ПЕРЕСБОРКА ОРГСТРУКТУРЫ
✅ Вы высвобождаете ресурс собственника.
Те самые 30-40% времени (около 40 часов в месяц), которые раньше уходили на разборки «кто виноват», теперь идут на поиск антикризисных решений, работу с VIP-клиентами или перекройку продукта. Это время сейчас стоит миллионы.
✅ Вы перестаете платить за воздух.
Вы точно знаете, кого нанимать, а кого, возможно, стоит сократить или перевести.
Ошибка найма сейчас стоит 100.000–150.000 ₽ + потерянное время адаптации.
✅ Вы ликвидируете скрытые убытки.
Просрочки заказов, потерянные «теплые» лиды, долгие согласования — в кризис клиенты этого не прощают и уходят. Оптимальная структура устраняет причины этих потерь.
Примеры изменений оргструктуры
и обязанностей у моих клиентов
- Сфера бизнеса: дорожно-строительные работыБыло: Пытались внедрить оргсхему самостоятельно, но не получилось. Нескольких прорабов повысили до начальников участков, но нет четкого разделения обязанностей и ответственности. Обязанности вспомогательных бизнес-процессов "размазаны" по всем сотрудникам офиса и сейчас уже непонятно, кто за что отвечает.
Стало: Переработали оргструктуру, выделили в явном виде продажи, производство и обеспечивающие процессы. Теперь есть должности, которые отвечают за хозяйственное обеспечение объектов, за оформление необходимых документов.
Четко разделили и расписали ответственность всех участников производственного процесса (главный инженер, начальник участка, прораб, мастер, геодезист).
Обратная связь от заказчика: «Все удалось. Очень вовремя проделали с вами оптимизацию, сразу все сходу пригодилось.
Главное теперь есть понимание куда, сколько и зачем». - Производство арматуры из композитных материаловБыло: Собственники погружены во все операционные процессы: все вопросы, связанные с продажами, производственным планированием, оперативное управление закупками и складами, проблемы логистики – решались через них. Естественно, что у них не оставалось времени на стратегию, развитие технологии и новых продуктов. При этом в компании есть руководитель отдела продаж и руководитель HR-отдела.
Стало: анализ ситуации показал, что начальника производства вообще нет, а руководители еще двух отделов неэффективны и не выполняют свои прямые обязанности. Собственникам нужна была опора в виде эффективной команды.
Через полтора месяца в компании уже работали новый руководитель отдела продаж и новый HR-менеджер. А начальника производства нашли среди сотрудников компании.
Владельцы бизнеса делегировали практически всю операционку по основным процессам (продажи и производство) руководителям подразделений. Они сфокусировались на управленческом учете и развитии нового продукта.
«Мне уже 2 недели никто не звонит по логистике и закупкам. По производству передача опыта заняла всего несколько дней и кандидат уже успешно рулит там. Кроме того, он сам проводит собеседования, нашел кладовщиков на склад и наладил им работу. И ходит, улыбается». - Производство изделий из камняБыло: Бизнес масштабируется и большое количество орг.вопросов решает собственник. Отсутствуют ответственные за процессы, нет ощущения команды. Отгрузкой розничных заказов и работой с установщиками занимается руководитель отдела продаж. Он же одновременно и маркетолог. Начальник производства "зашивается", т.к. все сотрудники производства подчиняются ему напрямую и он решает все вопросы, включая закупки.
Стало: Появилась схема оргструктуры компании, в которой предусмотрена команда руководителей отделов. Начальника производства разгрузили, добавив двух мастеров цеха. При масштабировании не нужно будет менять отделы и должности.
Для каждой должности прописан ЦКП (ценный конечный продукт, который нужен компании). Каждый сотрудник понимает свои обязанности и за что он отвечает. - Переработка зерна, производство муки и крупыБыло: Все занимаются всем, и никто ни за что не отвечает.
Предприятие быстро разрослось, больше 100 сотрудников. Собственнику стало сложно управлять, т.к. он погружен во многие процессы.
Пытались самостоятельно разработать оргсхему, но не смогли внедрить.
Стало: Создали схему отделов, понятную для сотрудников. Расписали обязанности по всем сотрудникам. Ознакомили всех и ответили на вопросы.
Теперь каждый сотрудник знает, что он должен делать и за что отвечает.
💬 Есть вопросы? Напишите мне в напрямую в мессенджере.
"Добрый день, хочу описать оргструктуру и обязанности"
"Добрый день, хочу описать оргструктуру и обязанности"
В услугу входит обучение для команды
(на соответствующем тарифе)
Чтобы новая схема заработала, мы проведем экспресс-обучение вашей команды по теме
«Системное управление процессами и оптимизация времени».
Цель — научить руководителей и сотрудников думать результатом и действовать автономно.
Формат: Видеоуроки (доступ на платформе)
+ 1 онлайн-разбор живых ситуаций и вопросов.
Без воды, только практика внедрения изменений.
Что будет в материалах обучения
Что будет в материалах обучения
-
Управление бизнес-процессами - Как распределить ответственность между отделами, чтобы задачи не «зависали»
- Как руководителю перестать быть нянькой и начать управлять
- Экспресс-метод выгрузки дел из головы: как не потерять фокус в режиме многозадачности
- Методы борьбы с задачами-паразитами, сжирающими время
- Ценный конечный продукт: как перестроить мышление сотрудника с «я делал» на «я сделал»
Стоимость и сроки
Тариф 1
Базовый
Базовый
- Интервью с сотрудниками
- Схема оргструктуры "как должно быть"
- Обязанности сотрудников и ценный конечный продукт для каждой должности
- Все документы создает консультант и помогает внедрить
- 1 живая онлайн-встреча, для разбора вопросов по новой оргструктуре
- Срок: 2-3 недели
тариф 2.
с обучением команды
с обучением команды
- Интервью с сотрудниками
- Схема оргструктуры "как должно быть"
- Обязанности сотрудников и ценный конечный продукт для каждой должности
- Все документы создает консультант и помогает внедрить
- 1 живая онлайн-встреча с вашей командой, для разбора вопросов по новой оргструктуре
- Обучение для вашей команды по теме "Системное управление процессами в отделе и оптимизация рабочего времени" (в формате уроков на обучающей платформе). Доступ на 6 месяцев
- Срок: 1 месяц
Заявка на счет для оплаты от юрлица
Вероника Чмыхова, специалист по бизнес-процессам
- 17 лет занимаюсь бизнес-процессами, с 2019 года — оказываю консалтинговые услуги.
- Специализация: небольшие производства и B2B-компании с проектным типом деятельности.
- Выполнила больше 30 консалтинговых проектов.
- Написала больше 1000 регламентов.
- Опыт работы бизнес-аналитиком на проектах по внедрению 1С.
Мои сильные стороны:
- Не усложняю, люблю простые решения.
- Легко разбираюсь в любом процессе.
- Хорошо чувствую людей и понимаю, какая мотивация ими движет.
- Умею задавать правильные вопросы, через которые собеседник находит для себя решение.
- Меня часто привлекают как модератора бизнес-встреч по вопросам конфликтов в отделах.
- Любой хаос могу превратить в понятную структуру и систему.