ОРГСТРУКТУРА И ОБЯЗАННОСТИ
ОРГСТРУКТУРА И ОБЯЗАННОСТИ
Как за 1 месяц подготовить компанию к любым переменам: создать структуру, где ответственность прозрачна, а владелец занимается стратегией, а не микроменеджментом
Консалтинг под ключ для малого бизнеса
«Я — узкое горлышко. Если я заболею или выпаду на день, все встанет».
В спокойное время это просто усталость, в кризис — это прямая угроза существованию компании.
Нет времени на быструю реакцию, потому что вы заняты «текучкой».
«Команда ждет команд, а действовать нужно вчера».
Сотрудники боятся брать ответственность, потому что не понимают своих границ. Пока вы раздаете указания каждому лично, конкуренты уже перестроились.
«Мы не можем масштабировать то, что работает, и отрезать то, что тянет на дно».
Непонятно, кто за что отвечает. Если нужно срочно перебросить силы на новый проект или сократить издержки — начинается паника и саботаж, потому что зоны ответственности размыты.
«Все делают всё, и результат размазан».
В нестабильные времена каждый рубль ФОТ должен окупаться. Если сотрудник делает «немного того, немного сего», вы переплачиваете за низкую эффективность.
В спокойное время это просто усталость, в кризис — это прямая угроза существованию компании.
Нет времени на быструю реакцию, потому что вы заняты «текучкой».
«Команда ждет команд, а действовать нужно вчера».
Сотрудники боятся брать ответственность, потому что не понимают своих границ. Пока вы раздаете указания каждому лично, конкуренты уже перестроились.
«Мы не можем масштабировать то, что работает, и отрезать то, что тянет на дно».
Непонятно, кто за что отвечает. Если нужно срочно перебросить силы на новый проект или сократить издержки — начинается паника и саботаж, потому что зоны ответственности размыты.
«Все делают всё, и результат размазан».
В нестабильные времена каждый рубль ФОТ должен окупаться. Если сотрудник делает «немного того, немного сего», вы переплачиваете за низкую эффективность.
Когда в компании больше 10 человек, а владелец по-прежнему «играющий тренер» во всех отделах — это самый высокий риск для бизнеса. Вы теряете деньги не деньгами, а временем.
Пока вы разгребаете операционку, вы упускаете возможность перестроить стратегию, найти новые рынки или удержать ключевых клиентов.
Почему просто нанять директора/управляющего — не выход
Нанимать ассистента, РОПа или операционного директора в не отлаженную систему сейчас экономически нецелесообразно. В хаосе даже звезда сгорит.
Он либо начнет тушить пожары вместо вас (и вы просто купите очень дорогого пожарного), либо не сможет управлять процессами, которых нет.
Сначала нужно построить «скелет» (структуру), и только потом наращивать «мышцы» (людей).
Решение: создать мобильную систему ответственности за 3-4 недели.
Мы создадим структуру, которая позволит вам быстро передавать обязанности между сотрудниками, менять приоритеты и требовать с людей конкретный результат.
Пока вы разгребаете операционку, вы упускаете возможность перестроить стратегию, найти новые рынки или удержать ключевых клиентов.
Почему просто нанять директора/управляющего — не выход
Нанимать ассистента, РОПа или операционного директора в не отлаженную систему сейчас экономически нецелесообразно. В хаосе даже звезда сгорит.
Он либо начнет тушить пожары вместо вас (и вы просто купите очень дорогого пожарного), либо не сможет управлять процессами, которых нет.
Сначала нужно построить «скелет» (структуру), и только потом наращивать «мышцы» (людей).
Решение: создать мобильную систему ответственности за 3-4 недели.
Мы создадим структуру, которая позволит вам быстро передавать обязанности между сотрудниками, менять приоритеты и требовать с людей конкретный результат.
Формат взаимодействия
- Это консалтинг под ключ. Вас не будут учить «как надо», все делает консультант.
Консультант проведет интервью/опросы с сотрудниками, соберет всю нужную информацию по всем отделам. - Ваше участие — минимально. От вас требуется только обеспечить явку людей, согласовать итоговую схему и запустить внедрение по нашему плану.
- Ликвидация «слепых зон». Консультант выявит все дыры, где теряются деньги и время, и спроектирует структуру «как должно быть» с учетом специфики вашего бизнеса и реалий рынка.
- Что зафиксирует и оформит консультант:
- Схема оргструктуры "как должно быть"
- Четкие списки обязанностей: документ, исключающий фразу «это не моя работа».
- ЦКП (Ценный Конечный Продукт) для каждой должности: мы пропишем, за какой конкретно результат вы платите зарплату каждому сотруднику (а не за факт присутствия в офисе).
+ Обучение для команды
Чтобы новая схема заработала, мы проведем экспресс-обучение вашей команды по теме
«Системное управление процессами и оптимизация времени».
Цель — научить руководителей и сотрудников думать результатом и действовать автономно.
Формат: Видеоуроки (доступ на платформе)
+ 1 онлайн-разбор живых ситуаций и вопросов.
Без воды, только практика внедрения изменений.
Что будет в материалах обучения
Что будет в материалах обучения
-
Управление бизнес-процессами - Как распределить ответственность между отделами, чтобы задачи не «зависали»
- Как руководителю перестать быть нянькой и начать управлять
- Экспресс-метод выгрузки дел из головы: как не потерять фокус в режиме многозадачности
- Методы борьбы с задачами-паразитами, сжирающими время
- Ценный конечный продукт: как перестроить мышление сотрудника с «я делал» на «я сделал»
Что у вас будет в итоге
-
Прозрачность и управляемость
- Всем понятно, кто за что отвечает
- Исчезают «серые зоны», где теряются задачи, и дублирование функций
- Если нужно спросить за результат — вы точно знаете, с кого
-
Оргструктура, готовая к перегрузкам и переменам
- Оргструктура построена так, что при изменении курса (новый продукт, сокращение штата, выход в новый регион) вам не нужно ломать всю компанию
- Вы просто переставляете людей в готовые «ячейки» (роли)
-
Высокая скорость реакции
- Руководители решают 80% вопросов между собой горизонтально, не дергая собственника
- Владелец выходит из контура «тушения пожаров» и встает за штурвал
ЭКОНОМИКА СТАБИЛЬНОСТИ
В нестабильное время эти цифры значат больше, чем просто прибыль.
Это ваш запас прочности
✅ Вы высвобождаете ресурс собственника. Те самые 30-40% времени (около 40 часов в месяц), которые раньше уходили на разборки «кто виноват», теперь идут на поиск антикризисных решений, работу с VIP-клиентами или перекройку продукта. Это время сейчас стоит миллионы.
✅ Вы перестаете платить за воздух. Вы точно знаете, кого нанимать, а кого, возможно, стоит сократить или перевести. Вместо раздувания штата «универсалами» вы нанимаете точечно под функцию. Ошибка найма сейчас стоит 100.000–150.000 ₽ + потерянное время адаптации.
✅ Вы ликвидируете скрытые убытки. Просрочки заказов, потерянные «теплые» лиды, долгие согласования — в кризис клиенты этого не прощают и уходят. Структура герметизирует эти утечки.
Стоимость и сроки
Тариф
Консалтинг без обучения
Консалтинг без обучения
- Схема оргструктуры "как должно быть"
- Обязанности сотрудников и ценный конечный продукт для каждой должности
- Все документы создает консультант и помогает внедрить
- 1 живая онлайн-встреча, для разбора вопросов по новой оргструктуре
- Без обучения. Подходит для компаний до 30 сотрудников, когда еще нет руководителей отделов
- Срок: 2-3 недели
тариф
Консалтинг под ключ
Консалтинг под ключ
- Схема оргструктуры "как должно быть"
- Обязанности сотрудников и ценный конечный продукт для каждой должности
- Все документы создает консультант и помогает внедрить
- 1 живая онлайн-встреча с вашей командой, для разбора вопросов по новой оргструктуре
- Обучение для вашей команды по теме "Системное управление процессами в отделе и оптимизация рабочего времени" (в формате уроков на обучающей платформе). Доступ на 6 месяцев
- Срок: 1 месяц
Заявка на счет для оплаты от юрлица
Не хотите оставлять данные через сайт?
💬 Напишите мне в напрямую в мессенджере.
"Добрый день, хочу описать оргструктуру и обязанности"
💬 Напишите мне в напрямую в мессенджере.
"Добрый день, хочу описать оргструктуру и обязанности"
Примеры изменений оргструктуры
и обязанностей у моих клиентов
- Сфера бизнеса: дорожно-строительные работыБыло: Пытались внедрить оргсхему самостоятельно, но не получилось. Нескольких прорабов повысили до начальников участков, но нет четкого разделения обязанностей и ответственности. Обязанности вспомогательных бизнес-процессов "размазаны" по всем сотрудникам офиса и сейчас уже непонятно, кто за что отвечает.
Стало: Переработали оргструктуру, выделили в явном виде продажи, производство и обеспечивающие процессы. Теперь есть должности, которые отвечают за хозяйственное обеспечение объектов, за оформление необходимых документов.
Четко разделили и расписали ответственность всех участников производственного процесса (главный инженер, начальник участка, прораб, мастер, геодезист).
Обратная связь от заказчика: «Все удалось. Очень вовремя проделали с вами оптимизацию, сразу все сходу пригодилось.
Главное теперь есть понимание куда, сколько и зачем». - Производство арматуры из композитных материаловБыло: Собственники погружены во все операционные процессы: все вопросы, связанные с продажами, производственным планированием, оперативное управление закупками и складами, проблемы логистики – решались через них. Естественно, что у них не оставалось времени на стратегию, развитие технологии и новых продуктов. При этом в компании есть руководитель отдела продаж и руководитель HR-отдела.
Стало: анализ ситуации показал, что начальника производства вообще нет, а руководители еще двух отделов неэффективны и не выполняют свои прямые обязанности. Собственникам нужна была опора в виде эффективной команды.
Через полтора месяца в компании уже работали новый руководитель отдела продаж и новый HR-менеджер. А начальника производства нашли среди сотрудников компании.
Владельцы бизнеса делегировали практически всю операционку по основным процессам (продажи и производство) руководителям подразделений. Они сфокусировались на управленческом учете и развитии нового продукта.
«Мне уже 2 недели никто не звонит по логистике и закупкам. По производству передача опыта заняла всего несколько дней и кандидат уже успешно рулит там. Кроме того, он сам проводит собеседования, нашел кладовщиков на склад и наладил им работу. И ходит, улыбается». - Производство изделий из камняБыло: Бизнес масштабируется и большое количество орг.вопросов решает собственник. Отсутствуют ответственные за процессы, нет ощущения команды. Отгрузкой розничных заказов и работой с установщиками занимается руководитель отдела продаж. Он же одновременно и маркетолог. Начальник производства "зашивается", т.к. все сотрудники производства подчиняются ему напрямую и он решает все вопросы, включая закупки.
Стало: Появилась схема оргструктуры компании, в которой предусмотрена команда руководителей отделов. Начальника производства разгрузили, добавив двух мастеров цеха. При масштабировании не нужно будет менять отделы и должности.
Для каждой должности прописан ЦКП (ценный конечный продукт, который нужен компании). Каждый сотрудник понимает свои обязанности и за что он отвечает. - Переработка зерна, производство муки и крупыБыло: Все занимаются всем, и никто ни за что не отвечает.
Предприятие быстро разрослось, больше 100 сотрудников. Собственнику стало сложно управлять, т.к. он погружен во многие процессы.
Пытались самостоятельно разработать оргсхему, но не смогли внедрить.
Стало: Создали схему отделов, понятную для сотрудников. Расписали обязанности по всем сотрудникам. Ознакомили всех и ответили на вопросы.
Теперь каждый сотрудник знает, что он должен делать и за что отвечает.
О консультанте
Я Вероника Чмыхова, консультант по бизнес-процессам и операционной эффективности.
Все проекты я веду лично.
С 2008 года занимаюсь бизнес-процессами: навожу порядок, оптимизирую, упрощаю, выстраиваю.
У меня опыт в разных сферах бизнеса – от производства и дорожного строительства до косметологии и птицефабрики. Это позволяет мне видеть универсальные закономерности и предлагать решения, проверенные в разных условиях и разных бизнес-моделях.
В 2009 прошла программу МВА при ЮУРГУ (Челябинск).
До 2019 года работала в найме на должности «специалист по бизнес-процессам», поэтому я знаю многие процессы изнутри и на практике. Опыт в разных компаниях: салон обоев, продажа мягкой мебели, производство и продажа строительных материалов, внедрение и сопровождение 1С.
У меня 8 лет работы в проектном бизнесе (внедрение 1С), я была одновременно на двух должностях – специалист по системе качества и бизнес-аналитик (участвовала в проектах автоматизации). Проекты были в производственных компаниях численностью 200-450 сотрудников (производство цемента, производство металлоконструкций, птицефабрика).
С 2019 я индивидуальный предприниматель и бизнес-консультант.
Выполнила более 30 консалтинговых проектов по систематизации бизнес-процессов.
Написала своими руками более 1000 регламентов, и все равно постоянно нахожу возможности упростить и сделать их более удобными.
Моя специализация - небольшие производства и компании В2В с услугами проектного типа (строительство, поставка+монтаж оборудования, и др.).