КОД РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ
Консалтинговая программа для компаний от 15 до 150 сотрудников
Как убрать хаос из бизнес-процессов
и построить систему работы на результат.
Оргструктура, обязанности, регламенты,
показатели для контроля и KPI
-Меньше вовлечённости предпринимателя в операционные задачи
-Рост управляемости
-Готовность компании к масштабированию
Долгое время вы вели компанию сами, с нуля отлаживая все «вручную» и формируя каждую мелочь, выстраивая технологию работы. А сейчас ваша компания прошла начальный этап роста и добилась определенного успеха, но уперлась в потолок из-за недостатка систематизации.
“
"Компания растет. И уже непонятно, кто кому подчиняется, у кого какая зона ответственности, кто за что отвечает. У меня есть ответы в голове на эти вопросы, но не все сотрудники понимают свои обязанности. Не всегда понятно, кто кому ставит задачи".
"Пробовали нанимать руководителей, но не получилось, они не справляются. Надо масштабироваться, но непонятно, как это сделать. Видимо, где-то есть системная ошибка".
"Сотрудники не берут ответственность и не принимают решения самостоятельно. Всё стекается ко мне. Стоит мне уехать - работа останавливается или проблемы на каждом шагу".
"Вроде есть команда, все загружены, но результаты не устраивают. И ощущение, что результат нужен только мне одному, нет ответственности ни у кого".
"Пробовали нанимать руководителей, но не получилось, они не справляются. Надо масштабироваться, но непонятно, как это сделать. Видимо, где-то есть системная ошибка".
"Сотрудники не берут ответственность и не принимают решения самостоятельно. Всё стекается ко мне. Стоит мне уехать - работа останавливается или проблемы на каждом шагу".
"Вроде есть команда, все загружены, но результаты не устраивают. И ощущение, что результат нужен только мне одному, нет ответственности ни у кого".
Ваш бизнес перешел к определенной стадии развития, когда в компании необходимо наводить порядок с обязанностями, выстраивать четкие бизнес-процессы и создавать систему работы на результат.
Иначе при дальнейших попытках роста все процессы посыпятся, а вы будете решать намного больше вопросов.
В программе "КОД РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ" есть всё, что вам понадобится.
Готовая методика - Простые шаблоны - Короткие видео-уроки - Помощь эксперта
Иначе при дальнейших попытках роста все процессы посыпятся, а вы будете решать намного больше вопросов.
В программе "КОД РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ" есть всё, что вам понадобится.
Готовая методика - Простые шаблоны - Короткие видео-уроки - Помощь эксперта
Этапы программы
- Аудит бизнес-процессов и персональная дорожная картаАудит от Вероники Чмыховой. Вы получите индивидуальный разбор проблемных зон, рекомендации "что можно оптимизировать в процессах, на что обратить внимание".
А еще у вас будет дорожная карта для построения системы.1 - Вы вместе со своей командой создаете систему - оргструктуру, регламенты, KPIПо четким алгоритмам, с шаблонами и примерами, сверяясь с дорожной картой. Можно и нужно привлекать HR-специалистов, бизнес-ассистентов и руководителей отделов.2
- Обратная связь и помощь от бизнес-консультантаПредусмотрен чат, консультации, в зависимости от тарифа.
Задавайте вопросы, если где-то застряли сложно принять решение.
Обсуждайте готовые регламенты и KPI на консультации.3
Вы не только построите систему,
но и прокачаете команду, которая станет вашей опорой и поддержкой.
Когда сотрудники сами участвуют в создании чего-либо и тратят свое время,
то у них не возникает сопротивления, они понимают что вы от них хотите и почему, они принимают и поддерживают созданную систему.
но и прокачаете команду, которая станет вашей опорой и поддержкой.
Когда сотрудники сами участвуют в создании чего-либо и тратят свое время,
то у них не возникает сопротивления, они понимают что вы от них хотите и почему, они принимают и поддерживают созданную систему.
Материалы и практические задания
- Цели и бизнес-процессы
- Оцифровка целей
- Бизнес-процессы, которые есть в компании
- Понятный план действий по систематизации и решению проблем
- Обязанности предпринимателя
- Обязанности владельца компании
- Чем на самом деле должен заниматься предприниматель
- Экспресс-метод выгрузки дел из головы
- Метод работы с задачами "актив-пассив"
- Оргструктура "как должно быть"
- Ключевая основа для оргструктуры
- Принципы формирования эффективной оргструктуры
- Какие должности и руководители нужны компании
- Как распределить ответственность между отделами
- Ячейки масштабирования
- Обязанности сотрудников и ЦКП
- Как распределить обязанности
- Ценный результат сотрудника (ЦКП)
- Почему вам не нужны должностные инструкции
- Регламенты
- Пошаговый алгоритм создания регламентов
- Мои авторские секреты оформления простого и понятного регламента
- Примеры регламентов: классические и должностные
- Как решать конфликты между отделами с помощью регламентов
- Оптимизация коммуникаций
- Как найти места, где теряется время при коммуникациях и что с ними делать
- Самые эффективные способы оптимизации, с примерами из бизнеса
- Как перестать зависеть от конкретных людей на местах
- Внедрение регламентов и контроль
- Как внедрять регламенты
- Как проводить аудит (проверку) исполнения регламентов
- Как вводить изменения, чтобы сотрудники не сопротивлялись
- Как добавлять новые обязанности сотрудникам
- Показатели для контроля результатов
- KPI, показатели, метрики - в чем различие, как использовать
- 3 ключевых вида показателей
- Запаздывающие и опережающие показатели
- Таблица для контроля показателей по бизнес-процессам
- Регламент процесса планирования и контроля результатов
- Разработка KPI
- Алгоритм разработки KPI
- Каким должен быть размер оклада и премии
- Примеры KPI для разных должностей
- Как считать KPI, как устанавливать нормативы и планы
- Внедрение системы KPI
Детали
-
Здесь всё, что ускорит внедрение системы. Короткие видео, шаблоны регламентов и таблиц, план внедрения. -
В программу включен аудит процессов, чтобы подсветить узкие места и направить вас по самому быстрому пути. -
Простые понятные шаблоны. Их легко доработать под себя. Обкатаны на десятках проектов. -
Примеры регламентов из разных сфер бизнеса. Можно найти интересные идеи для своего бизнеса. -
Помощь консультанта при создании регламентов и оптимизации бизнес-процессов (зависит от тарифа). - Вы освоите принципы формирования оргструктуры, создания регламентов и KPI. И легко сможете создавать систему в любом бизнесе.
ГОТОВЫЕ регламенты
и шаблоны
и шаблоны
- ШАБЛОН классического регламента
- Продажи B2B
- Продажи Розница
- Закупки (снабжение)
- Логистика (крупные отгрузки)
- Оказание услуг
- Производство и контроль качества
- Управление складом
- Управление персоналом
- Шаблон должностного регламента (для одной должности)
- Регламент Маркетолог
- Регламент Главный бухгалтер
- Регламент HR-менеджер
- Регламент Менеджер оптовых продаж
- Регламент Начальник производства
- Регламент Начальник транспортного отдела
Что в результате
- Понятная, зафиксированная документально, измеримая система из ключевых элементов управления :
- Ясная оргструктура и четкие зоны ответственности по каждому уровню — без дублирования и «серых зон».
- Описание основных бизнес-процессов в виде понятных регламентов — без многостраничных документов и сложных схем.
- KPI для ключевых должностей, которые реально можно замерять.
- Таблица, которая показывает, что происходит в бизнесе без вас.
- Что вы получаете как собственник:
- Снижение вовлечённости в операционные задачи на 10–20 часов в месяц — без потерь в качестве.
- Рост управляемости: понятная вертикаль подчиненности и ответственности, контроль исполнения, предсказуемость результатов.
- Готовность компании к масштабированию: можно делегировать, нанимать, расти.
Тариф СТАНДАРТ
120 000 рублей
- АУДИТИндивидуальная онлайн-встреча с Вероникой Чмыховой на 2 часа.
Вы получите разбор проблемных зон, рекомендации "что можно оптимизировать" в процессах.
Аудит проводится в течение 2-х недель после оплаты. - Дорожная картаПо итогам аудита вы получите персональную дорожную карту для построения системы управления результатами в вашей компании.
- Доступ к материалам - на 1 годДоступ ко всем материалам (видео, шаблоны) - на 1 год, на обучающей платформе, доступ предоставляется сразу после оплаты.
- Практические заданияВы своими силами создаете необходимые регламенты, схемы и таблицы, сверяясь с дорожной картой. Можно и нужно привлекать HR-специалистов, бизнес-ассистентов и руководителей отделов.
- Поддержка от бизнес-консультанта-Чат для ответов на вопросы в сообщениях.
-1 индивидуальная онлайн-консультация (один час), которую необходимо использовать в течение 6 месяцев. Лучше всего использовать для обсуждения готовых регламентов и KPI.
Тариф СОПРОВОЖДЕНИЕ на 3,5 месяца
350 000 рублей
- АУДИТИндивидуальная онлайн-встреча с Вероникой Чмыховой на 2 часа.
Вы получите разбор проблемных зон, рекомендации "что можно оптимизировать" в процессах.
Аудит проводится в течение 2-х недель после оплаты. - Дорожная картаПо итогам аудита вы получите персональную дорожную карту для построения системы управления результатами в вашей компании.
- Доступ к материалам - на 1 годДоступ ко всем материалам (видео, шаблоны) - на 1 год, на обучающей платформе, доступ предоставляется сразу после оплаты.
- Практические заданияВы своими силами создаете необходимые регламенты, схемы и таблицы, сверяясь с дорожной картой. Можно и нужно привлекать HR-специалистов, бизнес-ассистентов и руководителей отделов.
- 🔥 сопровождение от бизнес-консультанта
В ТЕЧЕНИЕ 3-х МЕСЯЦЕВ-Чат для ответов на вопросы, можно со всей вашей командой.
-12 онлайн-консультаций - распределение задач, разбор вопросов, помощь в оптимизации и описании процессов, заполнении таблиц, формулировках ЦКП и KPI.
-Проверка готовых регламентов/таблиц и рекомендации, что докрутить. - 🔥 Дашборды - 10 ключевых показателейРазработка дашборда в виде графиков или диаграмм для визуального отображения ваших ключевых показателей. Выполняется после того, как вы выбрали для себя набор показателей для контроля.
Тариф МОДУЛЬНЫЙ
Для тех, кто готов строить систему чуть дольше, но без напряга
- 3 МОДУЛЯВсе, что входит в тариф "Сопровождение", разбивается на 3 модуля.
Каждый модуль вы покупаете отдельно, когда вам нужно и вы готовы к работе.
Стоимость модулей может меняться, актуальную цену смотрите тут.
Доступ к материалам каждого модуля будет на 6 месяцев.
Сопровождение от меня по каждому модулю - в течение 2 месяцев (консультации, проверка документов). - Модуль 1. АУДИТ, ОРГСТРУКТУРА и обязанности
120.000 рублейСюда входит аудит, дорожная карта, доступ к материалам:- Цели и бизнес-процессы
- Обязанности владельца компании
- Оргструктура "как должно быть"
- Обязанности сотрудников и ЦКП
+ Проверка готовой оргструктуры и матрицы обязанностей, рекомендации, что докрутить. - Модуль 2. Регламенты
110.000 рублейСюда входит доступ к материалам:- Создание регламентов
- Оптимизация коммуникаций
- Внедрение регламентов и контроль исполнения
+ Проверка готовых регламентов, помощь в докручивании до понятных и простых. - Модуль 3. Показатели для контроля и KPI
120.000 рублейСюда входит доступ к материалам:- Цели и бизнес-процессы
- Показатели для контроля результатов
- Разработка KPI
+ Проверка готовых таблиц и рекомендации, что докрутить. - 🔥 Дашборды - 10 ключевых показателейВХОДЯТ В МОДУЛЬ 3. Разработка дашборда в виде графиков или диаграмм для визуального отображения ваших ключевых показателей. Выполняется после того, как вы выбрали для себя набор показателей для контроля.
Оставьте заявку на экспресс-диагностику
Отвечу на ваши вопросы, подберу удобный тариф.
Примеры изменений оргструктуры
и обязанностей у моих клиентов
и обязанностей у моих клиентов
- Сфера бизнеса: дорожно-строительные работыБыло: Пытались внедрить оргсхему самостоятельно, но не получилось. Нескольких прорабов повысили до начальников участков, но нет четкого разделения обязанностей и ответственности. Обязанности вспомогательных бизнес-процессов "размазаны" по всем сотрудникам офиса и сейчас уже непонятно, кто за что отвечает.
Стало: Переработали оргструктуру, выделили в явном виде продажи, производство и обеспечивающие процессы. Теперь есть должности, которые отвечают за хозяйственное обеспечение объектов, за оформление необходимых документов.
Четко разделили и расписали ответственность всех участников производственного процесса (главный инженер, начальник участка, прораб, мастер, геодезист).
Обратная связь от заказчика: «Все удалось. Очень вовремя проделали с вами оптимизацию, сразу все сходу пригодилось.
Главное теперь есть понимание куда, сколько и зачем». - Производство арматуры из композитных материаловБыло: Собственники погружены во все операционные процессы: все вопросы, связанные с продажами, производственным планированием, оперативное управление закупками и складами, проблемы логистики – решались через них. Естественно, что у них не оставалось времени на стратегию, развитие технологии и новых продуктов. При этом в компании есть руководитель отдела продаж и руководитель HR-отдела.
Стало: анализ ситуации показал, что начальника производства вообще нет, а руководители еще двух отделов неэффективны и не выполняют свои прямые обязанности. Собственникам нужна была опора в виде эффективной команды.
Через полтора месяца в компании уже работали новый руководитель отдела продаж и новый HR-менеджер. А начальника производства нашли среди сотрудников компании.
Владельцы бизнеса делегировали практически всю операционку по основным процессам (продажи и производство) руководителям подразделений. Они сфокусировались на управленческом учете и развитии нового продукта.
«Мне уже 2 недели никто не звонит по логистике и закупкам. По производству передача опыта заняла всего несколько дней и кандидат уже успешно рулит там. Кроме того, он сам проводит собеседования, нашел кладовщиков на склад и наладил им работу. И ходит, улыбается». - Производство изделий из камняБыло: Бизнес масштабируется и большое количество орг.вопросов решает собственник. Отсутствуют ответственные за процессы, нет ощущения команды. Отгрузкой розничных заказов и работой с установщиками занимается руководитель отдела продаж. Он же одновременно и маркетолог. Начальник производства "зашивается", т.к. все сотрудники производства подчиняются ему напрямую и он решает все вопросы, включая закупки.
Стало: Появилась схема оргструктуры компании, в которой предусмотрена команда руководителей отделов. Начальника производства разгрузили, добавив двух мастеров цеха. При масштабировании не нужно будет менять отделы и должности.
Для каждой должности прописан ЦКП (ценный конечный продукт, который нужен компании). Каждый сотрудник понимает свои обязанности и за что он отвечает.
Автор программы
Вероника Чмыхова
эксперт по бизнес-процессам
Вероника Чмыхова
эксперт по бизнес-процессам
С 2008 года веду проекты по систематизации
и оптимизации бизнес-процессов.
Специализация: производства и компании с услугами проектного типа (строительство, поставка+монтаж оборудования, и др.).
8 лет - в проектах по автоматизации на базе 1С, бизнес-аналитик и руководитель проекта.
30+ проектов по систематизации бизнес-процессов.
3 проекта по внедрению системы качества ISO 9001.
1000+ регламентов и схем процессов.
100+ аудитов бизнеса.
Живу в Челябинске, работаю дистанционно по РФ.
Больше кейсов и отзывов тут: https://bprocess.ru/portfolio
и оптимизации бизнес-процессов.
Специализация: производства и компании с услугами проектного типа (строительство, поставка+монтаж оборудования, и др.).
8 лет - в проектах по автоматизации на базе 1С, бизнес-аналитик и руководитель проекта.
30+ проектов по систематизации бизнес-процессов.
3 проекта по внедрению системы качества ISO 9001.
1000+ регламентов и схем процессов.
100+ аудитов бизнеса.
Живу в Челябинске, работаю дистанционно по РФ.
Больше кейсов и отзывов тут: https://bprocess.ru/portfolio
Ответы на частые вопросы
Определите, где сейчас в компании самое узкое место.
Если у вас все хорошо с заявками/заказами, много лидов и запросов, но узким местом являются рабочие процессы (потому что в них хаос и страшновато их масштабировать) - тогда ДА, вам идеально подходит программа "Код результативности". Вы сможете наладить процессы, а потом просто будете давить на газ в продажах.
Если же у вас узкое место в продажах (мало лидов, периодические кассовые разрывы) - тогда НЕТ, вам сначала нужно отладить вашу бизнес-модель, чтобы было как в варианте выше.
Если у вас все хорошо с заявками/заказами, много лидов и запросов, но узким местом являются рабочие процессы (потому что в них хаос и страшновато их масштабировать) - тогда ДА, вам идеально подходит программа "Код результативности". Вы сможете наладить процессы, а потом просто будете давить на газ в продажах.
Если же у вас узкое место в продажах (мало лидов, периодические кассовые разрывы) - тогда НЕТ, вам сначала нужно отладить вашу бизнес-модель, чтобы было как в варианте выше.
В данной программе вы создаете все документы своими силами. Я рекомендую привлекать к этому руководителей отделов. Таким образом они тоже будут ценить созданные документы, если приложили к этому руки.
И еще вам нужен будет координатор (главный по проекту), который будет организатором встреч, контролером задач, который будет и сам вникать в суть процессов, и вести остальных. Часто это HR-специалисты или руководители какого-либо отдела.
И еще вам нужен будет координатор (главный по проекту), который будет организатором встреч, контролером задач, который будет и сам вникать в суть процессов, и вести остальных. Часто это HR-специалисты или руководители какого-либо отдела.
Для координатора - должно быть 40-50% времени под этот внутренний проект. Тогда можно сделать всё за 2-3 месяца и не растягивать его на год. Важно, чтобы собственник компании проявлял постоянный интерес к тому, как выполняются задачи. В идеале - еженедельные встречи, что сделано, на чем застряли. Сотрудники должны видеть, что это важно для собственника и он от них не отстанет )))
Я за простоту ))) Поэтому для обязанностей, целей и KPI - это таблица в экселе, а регламенты все делаем в ворде. Чтобы вы могли легко все редактировать, даже сами руководители. Я в поиске программы для автоматизации этой технологии. Но пока не нашла идеальную, чтобы там было все одновременно и просто, и удобно.
Руководитель - это тот, кто выстраивает работу сотрудников так, чтобы она шла почти без его участия. А если руководитель всегда погружается в детали, раздаёт каждому указания, лично решает, кому что и как делать, значит процесс держится только на нём.
И тут нет никакого системного подхода. Зато есть риски для компании, что при уходе руководителя процесс развалится.
Регламент - это инструмент, который превращает хаос в чёткий порядок.
Уметь писать регламент - значит видеть процесс сверху, понимать как он проходит, выбирать приоритетное, уметь четко формулировать правила. Думаю, это крайне важный навык для тех, с кем вам предстоит работать и достигать целей.
И тут нет никакого системного подхода. Зато есть риски для компании, что при уходе руководителя процесс развалится.
Регламент - это инструмент, который превращает хаос в чёткий порядок.
Уметь писать регламент - значит видеть процесс сверху, понимать как он проходит, выбирать приоритетное, уметь четко формулировать правила. Думаю, это крайне важный навык для тех, с кем вам предстоит работать и достигать целей.
Все уроки и шаблоны будут открыты вам в течение 1 года.
С моей поддержкой )))
- На старте программы я провожу с вами аудит и даю рекомендации по некоторым моментам.
- Часть проблем уйдет после проработки обязанностей и структуры.
- Если вы на тарифе "Стандарт", то в нем предусмотрена только одна консультация. Вы можете докупить отдельно 2-3 консультации именно для разбора процессов. Мы на консультации простроим процесс и дальше вы просто запишете в регламент, как он должен проходить.
- Если вы на тарифе "Сопровождение", то там предусмотрено много консультаций и мы будем по шагам разбирать все процессы.
Чтобы подробнее рассказать о моем подходе, который я использую в программе сопровождения, я записала видео:
-Что нужно, чтобы команда начала работать как система
-Конкретные примеры изменений в компаниях с 30–150 сотрудниками, с которыми я работала
-Как можно быстро выстроить систему, используя чужой опыт и не наступать на грабли
💬 Напишите мне в личные сообщения слово СИСТЕМА — и я пришлю вам ссылку на видео.
-Что нужно, чтобы команда начала работать как система
-Конкретные примеры изменений в компаниях с 30–150 сотрудниками, с которыми я работала
-Как можно быстро выстроить систему, используя чужой опыт и не наступать на грабли
💬 Напишите мне в личные сообщения слово СИСТЕМА — и я пришлю вам ссылку на видео.