СПЕЦИАЛИСТ ПО БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМ

НА АУТСОРСЕ


✔️Регулярное сопровождение для компаний,

которым нужно навести порядок в бизнес-процессах и повысить эффективность команды

Оптимизация и настройка бизнес-процессов, регламенты, схемы, KPI, дашборды, разбор узких мест и контроль внедрения изменений


Работаем короткими спринтами, с понятным планом, результатами и возможностью поставить сопровождение на паузу

Навести порядок в процессах

Когда бизнес растёт, хаос в процессах начинает стоить денег

  • На старте многое можно держать «на договорённостях».
    Сотрудники знают, кому написать, руководитель помнит, кто за что отвечает, собственник вручную подталкивает задачи.

    Но по мере роста появляются симптомы:
    • задачи зависают между отделами
    • сотрудники по-разному понимают один и тот же процесс
    • новые люди долго входят в работу
    • руководители решают проблемы по ситуации, а не по системе
    • регламенты либо отсутствуют, либо не работают
    • ответственность размыта
    • на складах копятся ненужные материалы, купленные по ошибке
    • конфликты между отделами повторяются
    • показатели есть не везде, а решения принимаются «по ощущениям»

    Проблема в том, что процессы не структурированы, неэффективны, не описаны и не встроены в управление.

Почему аутсорс

  • Найти сильного и опытного специалиста по бизнес-процессам в штат сложно.

    Кроме того, при найме в штат вы берёте на себя:
    • поиск кандидата
    • адаптацию
    • рабочее место
    • зарплату вне зависимости от фактической загрузки
    • штатные начисления и обязательства работодателя
    • риск, что первый же кандидат пройдет испытательный срок
    Аутсорс решает задачу иначе:
    вы получаете опытного специалиста под конкретный объём задач и платите за сопровождение, которое можно масштабировать, приостановить или завершить.

Специалист по бизнес-процессам на аутсорсе: регулярный порядок вместо разовых попыток «разгрести хаос»

  • Это не разовый аудит и не написание регламентов «в стол».
    Это длительное сопровождение, в котором я помогаю компании постепенно выстраивать управляемую систему процессов, с оптимизацией действий сотрудников.

    Каждый месяц мы выбираем приоритетные задачи, фиксируем ожидаемые результаты и двигаемся коротким спринтом.

    Держим фокус на рабочие изменения:
    • чтобы сотрудники понимали, как действовать
    • чтобы руководители управляли по понятным правилам
    • чтобы процессы не зависели от устных договорённостей
    • чтобы конфликтные стыки между отделами стали прозрачными
    • чтобы собственник видел, что происходит и где нужно вмешаться
Запустить сопровождение

Что можно передать специалисту
по бизнес-процессам на аутсорсе

  • Анализ текущего состояния процессов
    Провожу обследование процессов.
    Выявляю узкие места, потери, дублирование, неясную ответственность и теневые процессы, которые идут в обход официальных правил.
  • Проектирование процессов "как должно быть"
    Помогаю спроектировать, как должно быть: кто участвует, что делает, где начинается и заканчивается ответственность, какие решения принимаются на каждом этапе.
    С учетом целей и доступных ресурсов компании.
  • Визуальное моделирование процессов
    Создаю понятные схемы процессов, которые можно использовать в работе, обучении сотрудников и обсуждениях с руководителями.
  • Регламенты и инструкции
    Перевожу хаос и устные договорённости в понятные документы: регламенты, инструкции, чек-листы, правила взаимодействия между отделами.
  • Внедрение изменений
    Помогаю внедрять изменения: объяснить сотрудникам новую логику, собрать обратную связь, доработать процесс и убедиться, что команда начала работать по-новому.
  • Консультации для руководителей
    Помогаю руководителям отделов мыслить системнее: видеть процесс целиком, планировать работу, управлять стыками и не решать повторяющиеся проблемы вручную.
  • Показатели и KPI
    Разрабатываю показатели процессов и KPI, которые помогают оценивать эффективность сотрудников, видеть узкие места и управлять на основе данных.
  • Дашборды для контроля процессов
    Настраиваю отчёты в Excel, помогаю собрать данные в понятный вид и сделать контроль процессов регулярным, а не ситуативным.
Запустить сопровождение

Что бизнес получает от регулярного сопровождения

  • Один регламент редко меняет компанию.
    Системные изменения появляются, когда процессы последовательно разбираются, упрощаются, согласуются и внедряются.

    За 3–6 месяцев сопровождения вы можете получить:
    ✔️ Описанные и согласованные ключевые процессы
    ✔️ Понятные зоны ответственности
    ✔️ Меньше конфликтов на стыках отделов
    ✔️ Руководителей, которые лучше управляют процессами
    ✔️ Показатели для контроля процессов
    ✔️ Дашборды и отчётность
    ✔️ Более продуктивных сотрудников

Работаем не бесконечным проектом,
а понятными месячными спринтами

  • Аудит, стартовая диагностика
    Это отдельная услуга. Сначала я разбираюсь в ситуации: провожу интервью с собственником и ключевыми сотрудниками, изучаю текущие процессы, фиксирую проблемы и ожидания.
    Результат: укрупненный план и примерный объем сопровождения
  • План на месяц
    В начале каждого месяца мы согласуем:
    • какие задачи берём в работу
    • какой результат должен быть на выходе
    • какие сотрудники вовлекаются
    • какие документы, схемы или показатели нужно подготовить
    Результат: у вас есть понятный план, а не абстрактное «будем улучшать процессы»
  • Работа с командой
    В течение месяца я провожу интервью, описываю процессы, готовлю схемы, регламенты, показатели, встречаюсь с руководителями и помогаю внедрять изменения.
    Результат: процесс постепенно переходит из хаоса в управляемую систему.
  • Сверка и следующий шаг
    В конце месяца мы смотрим:
    • что сделано
    • что внедрено
    • где возникли ограничения
    • что требует доработки
    • какие задачи брать в следующий месяц
    Результат: вы видите движение и можете управлять объёмом сопровождения.
  • Поддержка 14 дней после запуска в работу
    Отвечаю на вопросы, помогаю с корректировками, если что-то пошло не так
    Система доведена до работающего состояния
Построить план на 3 месяца
Тарифы на сопровождение
До сопровождения нужен аудит, подробнее об услуге тут: https://bprocess.ru/audit-bp
Тариф 1
120 000 руб. в месяц
  • 1 ключевой процесс или зона фокуса в месяц
  • Интервью с собственником и ключевыми сотрудниками
  • Описание текущего состояния процесса
  • Выявление узких мест и противоречий
  • Схема процесса
  • 1–2 регламента, инструкции или рабочих документа
  • Контроль внедрения изменений
  • 1 еженедельная встреча
  • Итоговая сверка по результатам месяца
Тариф 2
160 000 руб. в месяц
  • 1-2 процесса или смежные зоны в работе
  • Анализ текущего состояния процессов
  • Проектирование целевого состояния
  • Схемы процессов
  • Регламенты, инструкции, чек-листы
  • Разработка показателей процессов
  • Помощь в разборе конфликтов между отделами
  • Контроль внедрения изменений
  • Еженедельные рабочие встречи, консультации
  • Итоговая сверка по результатам месяца
Тариф 3
200 000 руб. в месяц
Все, что входит в Тариф 2

+ Разработка системы показателей и KPI
+ Дашборды и графики
+ Обучение руководителей системному подходу
Обсудить, что нужно вашему бизнесу

Кому подойдёт специалист
по бизнес-процессам на аутсорсе

  • Подходит, если:

    ✅ У вас небольшое производство или B2B-услуги
    ✅ Процессы уже стали сложнее, чем «договорились в чате»
    ✅ Руководители отделов конфликтуют между собой
    ✅ Новые сотрудники долго входят в работу
    ✅ Собственник регулярно включается в "тушение пожаров"
    ✅ Регламенты нужны, но некому их нормально написать и внедрить
    ✅ Вам нужен супер-опытный специалист с проактивной позицией, который сам будет находить проблемы и предлагать решения, и потом поможет их внедрить

    НЕ подойдёт, если:

    ❌ Вы хотите получить результат без участия собственника и руководителей
    ❌ Не сможете оперативно согласовать готовые документы
    ❌ Ищете простого исполнителя, а не опытного эксперта со своим мнением
    ❌ Хотите только документы, но не готовы менять принципы работы
    ❌ Вам нужен специалист, которого можно в любой момент вызвать для присутствия на совещании или новой задачи
Консультант по оптимизации бизнес-процессов Вероника Чмыхова

Вероника Чмыхова, специалист по бизнес-процессам

Моя специализация — небольшие производства и B2B-компании с проектным типом деятельности.


Опыт и навыки

  • больше 17 лет в области бизнес-процессов (с 2008 года)
  • более 30 консалтинговых проектов
  • более 1000 регламентов
  • опыт работы бизнес-аналитиком на проектах по внедрению 1С
  • опыт обучения руководителей системному управлению
  • визуальное моделирование процессов
  • работаю с Visio, уверенный пользователь 1С
  • уверенно работаю с показателями, понимаю принципы управленческого учета
  • изучаю нейросети и ИИ-инструменты для оптимизации работы

Мой подход

Я не усложняю. Всегда ищу самые простые решения.

Любой хаос можно превратить в понятную структуру, если правильно задать вопросы, увидеть стыки между отделами и уметь выстроить процесс.

Моя задача — не просто описать процесс, а помочь компании начать работать по-новому.

Кейсы и отзывы о моей работе
По теории Адизеса, владельцы бизнеса и руководители отделов как правило являются Предпринимателями и Интеграторами.

А для эффективной и результативной команды - нужны еще Администраторы и Производители результатов. Все 4 типа должны быть внутри команды, иначе будет просадка по определенным этапам процессов.

Я - типичный Администратор по Адизесу.
Ниже скриншот результатов моего теста.

Почему со мной удобно работать

  • Вы получаете не исполнителя регламентов, а процессного партнёра для собственника

    ✔️ Проактивность
    Я не жду, пока мне дадут задачу. Сама нахожу противоречия, узкие места и зоны, где процессы требуют внимания.

    ✔️ Простые решения
    Я не усложняю систему там, где достаточно понятной схемы, инструкции или таблицы.

    ✔️ Умение работать с людьми
    Процессы ломаются не только в документах, но и в коммуникации. Я умею задавать вопросы, вытаскивать проблемы и помогать отделам договариваться.

    ✔️ Фокус на внедрение
    Регламент не имеет ценности, если по нему никто не работает. Поэтому я помогаю не только подготовить документы, но и встроить изменения в реальную работу.

    ✔️ Понимание бизнеса
    Я работаю с небольшими производствами и B2B-компаниями, где важны практичность, скорость и понятные решения без лишней бюрократии.

Обсудить, что нужно вашему бизнесу

С чего начать

  • Готовы подключить специалиста по бизнес-процессам на аутсорсе?

    Начнем с короткого созвона, это бесплатно.
    Разберём вашу ситуацию и поймём, какой формат сопровождения подойдёт.
    Заполните заявку ниже, чтобы я могла с вами связаться.
Оставьте заявку на сопровождение
В каком мессенджере с вами связаться
Консультант по оптимизации бизнес-процессов Вероника Чмыхова
Есть вопросы?
💬 Напишите мне в личные сообщения.
Написать в Мах Написать в Telegram
Частые вопросы (и честные ответы)
  • Почему не почасовая оплата?
    Потому что ценность услуги не в количестве часов, а в результате: найденных проблемах, описанных процессах, согласованных регламентах, внедрённых изменениях и более понятной системе управления.
    Мы работаем месячными спринтами: в начале месяца фиксируем задачи, в конце — сверяем результат.
  • Можно ли отказаться или поставить сопровождение на паузу?
    Да. Сопровождение оплачивается помесячно. Вы можете завершить работу или поставить её на паузу. Важно понимать, что при этом слот в моем расписании не сохраняется за вами: если вы решите вернуться позже, нужно будет подождать, пока освободится место (я веду 1-2 проекта одновременно).
  • Что если сотрудники тормозят согласования?
    Это нормальный риск в таких проектах. Поэтому в начале месяца мы фиксируем не только задачи, но и зависимости: кто должен дать информацию, кто согласует документы, кто участвует во встречах.
    Если согласование затягивается, я могу переключиться на другие задачи спринта, чтобы месяц не был потерян.
  • Вы только пишете регламенты?
    Нет. Регламенты — только часть работы. Я анализирую процессы, проектирую целевое состояние, создаю схемы, помогаю разработать показатели и KPI, обучаю руководителей и сопровождаю внедрение.
  • Сколько месяцев нужно для результата?
    Первые результаты обычно видны уже через 2-3 месяца: появляется ясность, начинают работать новые правила, сотрудники привыкают. Но системные изменения лучше планировать на 5–6 месяцев, потому что процессы нужно не только описать, но и внедрить.
  • Вы работаете дистанционно?
    Да. Все делаем дистанционно: интервью, встречи, схемы, регламенты, таблицы, отчётность и сопровождение внедрения.
Обсудить сопровождение

Специалист по бизнес-процессам на аутсорсе

Специалист по бизнес-процессам помогает компании навести порядок в операционной работе: описать процессы, убрать противоречия, распределить ответственность, разработать регламенты, показатели и KPI. Для небольших производств и B2B-компаний такой специалист особенно важен, когда бизнес уже вырос из ручного управления, но ещё не готов создавать отдельную штатную позицию.

Аутсорс-формат позволяет подключить опытного специалиста под конкретные задачи. Вы получаете регулярное сопровождение, оптимизацию бизнес процессов, настройку контроля, разработку документов и помощь во внедрении изменений без долгого найма и адаптации сотрудника.

Систематизация бизнеса услуги включает анализ текущего состояния, проектирование целевых процессов, визуальные схемы, регламенты, инструкции, показатели процессов, дашборды и консультации для руководителей. Такой подход помогает собственнику снизить хаос в управлении, сделать процессы понятнее и постепенно выстроить систему, которая работает не только на личном контроле владельца.