ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
И ВНЕДРЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ
✔️Системное решение самых острых проблем
в рабочих бизнес-процессах, «под ключ»
Проект по пересборке бизнес-процессов,
в которых вы теряете больше всего денег, времени и нервов
Что может пойти не так в процессах
-
Потеря управления и перегрузВы тонете в операционке, задачи не исполняются, «пожары» возникают ежедневно. Размытая ответственность. Попытка вырасти приводит только к увеличению ошибок и срыву сроков. - Скрытые потери и упущенные возможностиМного брака и переделок за счет компании. Упущенные возможности из-за невозможности взять больше заказов.
- Конфликты отделовСрывы сроков из-за несогласованности Продаж, Производства и Склада.
- Низкий КПДВы чувствуете, что текущая команда способна на большее, но работает вполсилы из-за кривых процессов. Люди заняты, все «в мыле», а итоговый результат низкий. Вместо найма новых людей вам нужно избавиться от «узких горлышек» в работе и повысить производительность.
С какими запросами ко мне приходят
-
Монтажники ездят на один объект по 3 раза переделывать косяки. Как заставить их проверять себя? - Сотрудники дергают меня каждые 5 минут. Я работаю дорогим секретарем. Как вывести их из моего кабинета?
- Производство и продажи постоянно ругаются и воюют, вечные разборки
- Совещания и встречи длятся часами, а потом все равно никто ничего не делает
- Не можем быстро выставить коммерческое предложение быстро, на расчеты и анализ нужно несколько дней
- Есть сотрудник-звезда, с крутыми компетенциями. Но с ним очень сложно работать и из-за него процессы тормозятся
- На складе скопилась куча лишних материалов. Заморожены сотни тысяч рублей
- Сотрудники теряют 'первичку'. Бухгалтерия в шоке, постоянно в поиске документов
Почему именно проектный формат?
Пытаться решить все проблемы сразу - значит остановить работу компании и вызвать саботаж сотрудников. Моя методика - это «хирургическое» точечное вмешательство.
Фокус на главном
Мы выбираем «узкое горлышко»: процесс, исправление которого даст максимальный эффект для прибыли прямо сейчас.
Высокая приживаемость изменений
Изменения внедряются порционно. Команда успевает привыкнуть к новым правилам, а сопротивление сводится к минимуму.
Результат, а не просто "описать бизнес-процессы"
Регламент - это лишь инструмент. Моя цель - чтобы сотрудники начали работать по-новому, а собственник перестал тушить пожары в этой зоне и терять время/деньги.
Что входит в проект по оптимизации процессов
-
Пересборка процессаУбираем лишние звенья, дублирование функций и «черные дыры», где теряется время и деньги бизнеса. Оптимизация. - Распределение зон ответственностиУстраняем ситуации «все отвечают за всё» или «никто не виноват». Закрепляем персональную ответственность за действия и результаты
- Фиксация правилОписываем новые договоренности в понятных регламентах или схемах. Документы пишутся простым языком, никаких многостраничных описаний. Фиксируем кто и что должен делать, последовательность, критерии решений, приоритеты.
- Разработка метрик и KPIЕсли это необходимо для контроля, внедряем показатели эффективности, которые мотивируют на результат. KPI нужны не всем и не во всех процессах. Руководствуемся принципом целесообразности.
- Обучение для командыВ рамках проекта я могу давать доступ к своей базе обучающих материалов для собственника и команды, если это помогает быстрее внедрить изменения и закрепить их в головах сотрудников.
Отзывы и кейсы
Как формируется цена и сроки?
Как мы работаем в проекте?
Как формируется цена и сроки?
Как мы работаем в проекте?
Проект - это всегда решение конкретной боли. Лечить «нарушение сроков в производстве» и «бардак в отделе продаж» — это совершенно разные по объему задачи
- Сначала - аудит или консультация. Без понимания реальной картины я не могу назвать "цену с потолка".
- По итогам аудита/консультации я готовлю смету проекта: четкая стоимость, сроки (обычно от 1 до 3 месяцев) и образ конкретного результата, который вы получите.
- Мы фиксируем договоренности в договоре и приступаем к проекту. Обязательно формируем рабочую группу из вашей команды, которая будет участвовать в проекте.
- Проект - это командная работа на результат с четкими сроками.
У нас будут регулярные встречи, задачи в рамках проекта и важно выделить на все это время. - Разработку регламентов и таблиц я всегда могу взять на себя.
Но я очень рекомендую привлекать к проекту руководителей отделов, чтобы ваша команда привыкала к системному подходу и прокачивала свои навыки управления бизнес-процессами.
💬 Напишите мне в личные сообщения.
Готовы прямо сейчас начать избавляться
от проблем и конфликтов в рабочих процессах?
Готовы прямо сейчас начать избавляться
от проблем и конфликтов в рабочих процессах?
-
Начинаем с диагностики ситуации, чтобы определить фронт работ.
Я Вероника Чмыхова, консультант по бизнес-процессам и операционной эффективности.
С 2008 года занимаюсь бизнес-процессами: навожу порядок, оптимизирую, упрощаю, выстраиваю.
У меня опыт в разных сферах бизнеса – от производства и дорожного строительства до косметологии и птицефабрики. Это позволяет мне видеть универсальные закономерности и предлагать решения, проверенные в разных условиях и разных бизнес-моделях.
В 2009 прошла программу МВА при ЮУРГУ (Челябинск).
До 2019 года работала в найме на должности «специалист по бизнес-процессам», поэтому я знаю многие процессы изнутри и на практике. Опыт в разных компаниях: салон обоев, продажа мягкой мебели, производство и продажа строительных материалов, внедрение и сопровождение 1С.
У меня 8 лет работы в проектном бизнесе (внедрение 1С), я была одновременно на двух должностях – специалист по системе качества и бизнес-аналитик (участвовала в проектах автоматизации). Проекты были в производственных компаниях численностью 200-450 сотрудников (производство цемента, производство металлоконструкций, птицефабрика).
С 2019 я индивидуальный предприниматель и бизнес-консультант.
Выполнила более 30 консалтинговых проектов по систематизации бизнес-процессов.
Написала своими руками более 1000 регламентов, и все равно постоянно нахожу возможности упростить и сделать их более удобными.
Моя специализация - небольшие производства и компании В2В с услугами проектного типа (строительство, поставка+монтаж оборудования, и др.).