КОД РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ
Как убрать хаос из бизнес-процессов
и внедрить системное управление в компании:
оргструктура, обязанности, регламенты и инструкции, показатели для контроля и KPI
✅Меньше вовлечённости предпринимателя в операционные задачи
✅Рост управляемости
✅Готовность компании к масштабированию
Сопровождение для компаний от 15 до 150 сотрудников
Долгое время вы вели компанию сами, с нуля отлаживая все «вручную» и формируя каждую мелочь, выстраивая технологию работы. А сейчас ваша компания прошла начальный этап роста и добилась определенного успеха, но уперлась в потолок из-за недостатка систематизации.
“
"Компания растет. И уже непонятно, кто кому подчиняется, у кого какая зона ответственности, кто за что отвечает. У меня есть ответы в голове на эти вопросы, но не все сотрудники понимают свои обязанности. Не всегда понятно, кто кому ставит задачи".
"Пробовали нанимать руководителей, но не получилось, они не справляются. Надо масштабироваться, но непонятно, как это сделать. Видимо, где-то есть системная ошибка".
"Сотрудники не берут ответственность и не принимают решения самостоятельно. Всё стекается ко мне. Стоит мне уехать - работа останавливается или проблемы на каждом шагу".
"Вроде есть команда, все загружены, но результаты не устраивают. И ощущение, что результат нужен только мне одному, нет ответственности ни у кого".
"Пробовали нанимать руководителей, но не получилось, они не справляются. Надо масштабироваться, но непонятно, как это сделать. Видимо, где-то есть системная ошибка".
"Сотрудники не берут ответственность и не принимают решения самостоятельно. Всё стекается ко мне. Стоит мне уехать - работа останавливается или проблемы на каждом шагу".
"Вроде есть команда, все загружены, но результаты не устраивают. И ощущение, что результат нужен только мне одному, нет ответственности ни у кого".
Ваш бизнес перешел к определенной стадии развития, когда в компании необходимо наводить порядок с обязанностями, выстраивать четкие бизнес-процессы и создавать систему работы на результат.
Иначе при дальнейших попытках роста все процессы посыпятся, а вы будете решать намного больше вопросов.
В программе сопровождения "КОД РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ" есть всё, что вам понадобится.
Готовая методика - Простые шаблоны - Короткие видео-уроки - Помощь эксперта
Иначе при дальнейших попытках роста все процессы посыпятся, а вы будете решать намного больше вопросов.
В программе сопровождения "КОД РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ" есть всё, что вам понадобится.
Готовая методика - Простые шаблоны - Короткие видео-уроки - Помощь эксперта
Как мы работаем в формате сопровождения
- Вы организуете рабочую группу и сами строите системное управление в компании с сопровождением от консультантаВаши сотрудники:
- Организуют рабочую группу и выполняют задания.
- Участвуют в рабочих созвонах.
- Изучают видео и текстовые материалы (обучение). Там практические приемы и принципы, благодаря которым руководители будут лучше разбираться в управлении.
- Пишут регламенты (описывают свои процессы), заполняют таблицы. Шаблоны я даю, какие процессы нужно описать – тоже обсуждаем на созвонах.
- Вносят корректировки в свои документы.
- Внедряют в своих отделах и в компании в целом.
⬜️ ⬜️ ⬜️ - Консультант дает вам проверенную методику, ведет вас и делает все, чтобы вы получили результатЯ со своей стороны:
- Даю шаблоны и обучающие видео, чтобы вы понимали принципы системного управления
- Делаю все, чтобы вы не потеряли время на ошибках.
- Провожу созвоны, на которых мы разбираем ваши вопросы, выстраиваем процессы, разбираем проблемы.
- Я помогаю вам оптимизировать процессы.
- Проверяю подготовленные вашей командой регламенты и таблицы, даю рекомендации, что и как улучшить. Я не вношу сама руками правки, их делают ответственные – так вы получаете навык.
- Даю советы по внедрению регламентов и таблиц.
⬜️ ⬜️ ⬜️
Вы не только наведёте порядок в рабочих процессах, но и прокачаете команду, которая станет вашей опорой и поддержкой. Когда сотрудники сами участвуют и тратят свое время, то у них не возникает сопротивления, они понимают что вы от них хотите и почему, они принимают и поддерживают созданную их руками систему.
Работаем этапами
Последовательно
Между этапами можно делать паузу
Работаем этапами
Последовательно
Между этапами можно делать паузу
- Аудит бизнес-процессов
- Обязательный этап
- Найдем те проблемы, которые тормозят компанию
- Фокусируемся на самом главном
- Составим план действий
- Оргструктура, обязанности и ЦКП
- Системное управление бизнес-процессами
- Оцифровка целей
- Оргструктура "как должно быть"
- Зоны ответственности
- Списки обязанностей и ЦКП (ценный конечный результат)
- Регламенты и оптимизация бизнес-процессов
- Создание регламентов
- Построение проблемных процессов
- Оптимизация
- Внедрение и контроль регламентов
- Показатели для контроля и KPI
- KPI, показатели, метрики
- Таблица для контроля показателей по бизнес-процессам
- Регламент процесса планирования и контроля результатов
- Разработка KPI и таблиц для расчета
- Внедрение системы KPI
Детали
-
Я даю вам всё, что ускорит внедрение системы. Короткие видео, шаблоны регламентов и таблиц, план внедрения. -
Предварительный аудит процессов, чтобы подсветить узкие места и направить вас по самому быстрому пути. -
Простые понятные шаблоны. Их легко доработать под себя. Обкатаны на десятках проектов. -
Примеры регламентов из разных сфер бизнеса. Можно найти интересные идеи для своего бизнеса. -
Помощь консультанта при создании регламентов и оптимизации бизнес-процессов. - Вы освоите принципы формирования системного управления, измените свои привычки и взгляды.
ГОТОВЫЕ регламенты
и шаблоны
и шаблоны
- ШАБЛОН классического регламента
- Продажи B2B
- Продажи Розница
- Закупки (снабжение)
- Логистика (крупные отгрузки)
- Оказание услуг
- Производство и контроль качества
- Управление складом
- Управление персоналом
- Шаблон должностного регламента (для одной должности)
- Регламент Маркетолог
- Регламент Главный бухгалтер
- Регламент HR-менеджер
- Регламент Менеджер оптовых продаж
- Регламент Начальник производства
- Регламент Начальник транспортного отдела
Что в результате
- Система из ключевых элементов управления :
- Ясная оргструктура и четкие зоны ответственности по каждому уровню — без дублирования и «серых зон».
- Описание основных бизнес-процессов в виде понятных регламентов — без многостраничных документов и сложных схем.
- KPI для ключевых должностей, которые реально можно замерять.
- Таблица с показателями, которая показывает, что происходит в бизнесе без вас.
- Что вы получаете как собственник:
- Снижение вовлечённости в операционные задачи на 10–20 часов в месяц — без потерь в качестве.
- Рост управляемости: понятная вертикаль подчиненности и ответственности, контроль исполнения, предсказуемость результатов.
- Готовность компании к масштабированию: можно делегировать, нанимать, расти.
Примеры изменений оргструктуры
и обязанностей у моих клиентов
и обязанностей у моих клиентов
- Сфера бизнеса: дорожно-строительные работыБыло: Пытались внедрить оргсхему самостоятельно, но не получилось. Нескольких прорабов повысили до начальников участков, но нет четкого разделения обязанностей и ответственности. Обязанности вспомогательных бизнес-процессов "размазаны" по всем сотрудникам офиса и сейчас уже непонятно, кто за что отвечает.
Стало: Переработали оргструктуру, выделили в явном виде продажи, производство и обеспечивающие процессы. Теперь есть должности, которые отвечают за хозяйственное обеспечение объектов, за оформление необходимых документов.
Четко разделили и расписали ответственность всех участников производственного процесса (главный инженер, начальник участка, прораб, мастер, геодезист).
Обратная связь от заказчика: «Все удалось. Очень вовремя проделали с вами оптимизацию, сразу все сходу пригодилось.
Главное теперь есть понимание куда, сколько и зачем». - Производство арматуры из композитных материаловБыло: Собственники погружены во все операционные процессы: все вопросы, связанные с продажами, производственным планированием, оперативное управление закупками и складами, проблемы логистики – решались через них. Естественно, что у них не оставалось времени на стратегию, развитие технологии и новых продуктов. При этом в компании есть руководитель отдела продаж и руководитель HR-отдела.
Стало: анализ ситуации показал, что начальника производства вообще нет, а руководители еще двух отделов неэффективны и не выполняют свои прямые обязанности. Собственникам нужна была опора в виде эффективной команды.
Через полтора месяца в компании уже работали новый руководитель отдела продаж и новый HR-менеджер. А начальника производства нашли среди сотрудников компании.
Владельцы бизнеса делегировали практически всю операционку по основным процессам (продажи и производство) руководителям подразделений. Они сфокусировались на управленческом учете и развитии нового продукта.
«Мне уже 2 недели никто не звонит по логистике и закупкам. По производству передача опыта заняла всего несколько дней и кандидат уже успешно рулит там. Кроме того, он сам проводит собеседования, нашел кладовщиков на склад и наладил им работу. И ходит, улыбается». - Производство изделий из камняБыло: Бизнес масштабируется и большое количество орг.вопросов решает собственник. Отсутствуют ответственные за процессы, нет ощущения команды. Отгрузкой розничных заказов и работой с установщиками занимается руководитель отдела продаж. Он же одновременно и маркетолог. Начальник производства "зашивается", т.к. все сотрудники производства подчиняются ему напрямую и он решает все вопросы, включая закупки.
Стало: Появилась схема оргструктуры компании, в которой предусмотрена команда руководителей отделов. Начальника производства разгрузили, добавив двух мастеров цеха. При масштабировании не нужно будет менять отделы и должности.
Для каждой должности прописан ЦКП (ценный конечный продукт, который нужен компании). Каждый сотрудник понимает свои обязанности и за что он отвечает.
Есть вопросы?
💬 Напишите мне в личные сообщения.
💬 Напишите мне в личные сообщения.
Стоимость сопровождения
Этап 1. АУДИТ бизнес-процессов
- Аудит - стандартный этап в случае личной работы (консалтинга).
Аудит необходим, чтобы оценить проблемы в компании, выбрать самые критичные и составить пошаговый план действий конкретно для вашего бизнеса, с учетом ресурсов и нюансов.
Подробности по аудиту и стоимость - по кнопке ниже.
Этап 2. Оргструктура, обязанности
и зоны ответственности сотрудников
Этап 2. Оргструктура, обязанности
и зоны ответственности сотрудников
-
Цели и бизнес-процессы- Оцифровка целей
- Бизнес-процессы, которые есть в компании
- Системное управление процессами
- Оргструктура "как должно быть"
- Ключевая основа для оргструктуры
- Принципы формирования эффективной оргструктуры
- Какие должности и руководители нужны компании
- Как распределить ответственность между отделами
- Ячейки масштабирования
- Обязанности предпринимателя
- Обязанности владельца компании
- Чем на самом деле должен заниматься предприниматель
- Экспресс-метод выгрузки дел из головы
- Метод работы с задачами "актив-пассив"
- Обязанности сотрудников и ЦКП
- Как распределить обязанности
- Ценный результат сотрудника (ЦКП)
- Почему вам не нужны должностные инструкции
- Поддержка и сопровождение - 2 месяца
- Я проверю подготовленную вами оргструктуру и матрицу обязанностей.
- 4 онлайн-консультации для обсуждения вопросов.
- Помогу оптимизировать обязанности и уточнить формулировки ЦКП.
- Поддержка в чате.
- Можно сделать всё за 1 месяц, зависит от скорости вашей команды.
Этап 3. Регламенты, правила работы
и оптимизация процессов
Этап 3. Регламенты, правила работы
и оптимизация процессов
- Регламенты
- Пошаговый алгоритм создания регламентов
- Мои авторские секреты оформления простого и понятного регламента
- Примеры регламентов: классические и должностные
- Как решать конфликты между отделами с помощью регламентов
- Оптимизация коммуникаций
- Как найти места, где теряется время при коммуникациях и что с ними делать
- Самые эффективные способы оптимизации, с примерами из бизнеса
- Как перестать зависеть от конкретных людей на местах
- Внедрение регламентов и контроль
- Как внедрять регламенты
- Как проводить аудит (проверку) исполнения регламентов
- Как вводить изменения, чтобы сотрудники не сопротивлялись
- Как добавлять новые обязанности сотрудникам
- Поддержка и сопровождение - 2 месяца
- 4 онлайн-консультации для обсуждения вопросов.
- Я проверю подготовленные вами регламенты.
- Помогу оптимизировать бизнес-процессы и сделать регламенты понятными.
- Поддержка в чате.
- Можно сделать за 1 месяц, зависит от скорости вашей команды.
Этап 4. Показатели для контроля и KPI
Этап 4. Показатели для контроля и KPI
- Цели и бизнес-процессы
- Оцифровка целей
- Бизнес-процессы, которые есть в компании
- Показатели для контроля результатов
- KPI, показатели, метрики - в чем различие, как использовать
- 3 ключевых вида показателей
- Запаздывающие и опережающие показатели
- Таблица для контроля показателей по бизнес-процессам
- Регламент процесса планирования и контроля результатов
- Дашборд - 10 ключевых показателей
- Разработка дашборда в виде графиков или диаграмм для визуального отображения ваших ключевых показателей.
- Выполняется после того, как вы выбрали для себя набор показателей для контроля и заполнили данными хотя бы за 3 предыдущих месяца.
- Разработка KPI
- Алгоритм разработки KPI
- Каким должен быть размер оклада и премии
- Примеры KPI для разных должностей
- Как считать KPI, как устанавливать нормативы и планы
- Внедрение системы KPI
- Поддержка и сопровождение - 2 месяца
- Я проверю подготовленные вами таблицы с показателями и KPI, помогу докрутить цифры и формулы.
- 4 онлайн-консультации для обсуждения вопросов.
- Поддержка в чате.
- Можно сделать быстрее, зависит от скорости вашей команды.
Оставьте заявку на сопровождение
Ответы на частые вопросы
Определите, где сейчас в компании самое узкое место.
Если у вас все хорошо с заявками/заказами, много лидов и запросов, но узким местом являются рабочие процессы (потому что в них хаос и страшновато их масштабировать) - тогда ДА, вам идеально подходит программа "Код результативности". Вы сможете наладить процессы, а потом просто будете давить на газ в продажах.
Если же у вас узкое место в продажах (мало лидов, периодические кассовые разрывы) - тогда НЕТ, вам сначала нужно отладить вашу бизнес-модель, чтобы было как в варианте выше.
Если у вас все хорошо с заявками/заказами, много лидов и запросов, но узким местом являются рабочие процессы (потому что в них хаос и страшновато их масштабировать) - тогда ДА, вам идеально подходит программа "Код результативности". Вы сможете наладить процессы, а потом просто будете давить на газ в продажах.
Если же у вас узкое место в продажах (мало лидов, периодические кассовые разрывы) - тогда НЕТ, вам сначала нужно отладить вашу бизнес-модель, чтобы было как в варианте выше.
В данной программе вы создаете все документы своими силами. Я рекомендую привлекать к этому руководителей отделов. Таким образом они тоже будут ценить созданные документы, если приложили к этому руки.
И еще вам нужен будет координатор (главный по проекту), который будет организатором встреч, контролером задач, который будет и сам вникать в суть процессов, и вести остальных. Часто это HR-специалисты или руководители какого-либо отдела.
И еще вам нужен будет координатор (главный по проекту), который будет организатором встреч, контролером задач, который будет и сам вникать в суть процессов, и вести остальных. Часто это HR-специалисты или руководители какого-либо отдела.
Для координатора - должно быть 40-50% времени под этот внутренний проект. Тогда можно сделать всё за 2-3 месяца и не растягивать его на год. Важно, чтобы собственник компании проявлял постоянный интерес к тому, как выполняются задачи. В идеале - еженедельные встречи, что сделано, на чем застряли. Сотрудники должны видеть, что это важно для собственника и он от них не отстанет )))
Я за простоту ))) Поэтому для обязанностей, целей и KPI - это таблица в экселе, а регламенты все делаем в ворде. Чтобы вы могли легко все редактировать, даже сами руководители. Я в поиске программы для автоматизации этой технологии. Но пока не нашла идеальную, чтобы там было все одновременно и просто, и удобно.
Руководитель - это тот, кто выстраивает работу сотрудников так, чтобы она шла почти без его участия. А если руководитель всегда погружается в детали, раздаёт каждому указания, лично решает, кому что и как делать, значит процесс держится только на нём.
И тут нет никакого системного подхода. Зато есть риски для компании, что при уходе руководителя процесс развалится.
Регламент - это инструмент, который превращает хаос в чёткий порядок.
Уметь писать регламент - значит видеть процесс сверху, понимать как он проходит, выбирать приоритетное, уметь четко формулировать правила. Думаю, это крайне важный навык для тех, с кем вам предстоит работать и достигать целей.
И тут нет никакого системного подхода. Зато есть риски для компании, что при уходе руководителя процесс развалится.
Регламент - это инструмент, который превращает хаос в чёткий порядок.
Уметь писать регламент - значит видеть процесс сверху, понимать как он проходит, выбирать приоритетное, уметь четко формулировать правила. Думаю, это крайне важный навык для тех, с кем вам предстоит работать и достигать целей.
Все уроки и шаблоны будут открыты вам в течение 1 года.
Кто я такая и мой опыт
С 2008 года занимаюсь бизнес-процессами: навожу порядок, оптимизирую, упрощаю, выстраиваю. Работаю в основном с малым бизнесом.
В 2009 прошла программу МВА при ЮУРГУ (Челябинск).
До 2019 года работала в найме на должности «специалист по бизнес-процессам», поэтому я знаю многие процессы изнутри и на практике. Опыт в разных компаниях: салон обоев, продажа мягкой мебели, производство и продажа строительных материалов, внедрение и сопровождение 1С.
У меня 8 лет работы в проектном бизнесе (внедрение 1С), я была одновременно на двух должностях – специалист по системе качества и бизнес-аналитик (участвовала в проектах автоматизации). Проекты были в производственных компаниях численностью 200-450 сотрудников (производство цемента, производство металлоконструкций, птицефабрика).
С 2019 я индивидуальный предприниматель и бизнес-консультант.
Выполнила более 30 консалтинговых проектов по систематизации бизнес-процессов.
Написала своими руками более 1000 регламентов, и все равно постоянно нахожу возможности упростить и сделать их более удобными.
Мои принципы:
-Делать просто.
-Делать проще.
-Фокус на результат.
Моя специализация - небольшие производства и компании В2В с услугами проектного типа (строительство, поставка+монтаж оборудования, и др.).
Сферы бизнеса, с которыми я работала на проектах:
Дорожно-строительные работы
Производство изделий из камня
Услуги по грузоперевозкам (фуры, свой автопарк)
Производство металлических изделий
Производство арматуры из стеклопластика
Птицефабрика
Производство муки
Производство косметики для животных
Швейное производство
ИТ-компания (разработка VR-приложений)
ИТ-компания (мобильные приложения)
Производство цемента
ИТ-компания (внедрение 1С)
Клиника косметологии и массажа
Закупки товаров в Китае и поставка на маркетплейсы
Охранное предприятие
Переезды (домашние вещи)