Кейс: производство.
Как мы поменяли команду, навели порядок в процессах и нашли время собственникам на развитие бизнеса

Я Вероника Чмыхова, с 2008 года помогаю компаниям наводить порядок в бизнес-процессах и оптимизировать работу сотрудников.
В этом материале мы разберем реальный кейс производственной компании, в которой необходимо было вытащить собственников из операционки.


Полный хаос и погружение владельцев во все рабочие процессы

Итак, компания занимается производством арматуры из композитных материалов. Два собственника с утра до ночи решают все операционные вопросы: продажи, закупки, производство, логистика – всё через них. Любая проблема, сбой, задержка – немедленно становится их головной болью.

«Не хочется идти на работу, потому что там одни проблемы и постоянные разборки», — сказали они на первой встрече.

Они пытались что-то менять: несколько раз начинали перестраивать процессы, даже пробовали писать регламенты. Но каждый раз всё возвращалось обратно.


Причина проблем совсем не там, где копали

Когда мы начали разбирать процессы, выяснилось, что:

• В компании отсутствует начальник производства – ключевая фигура для такого бизнеса.
• Руководители отдела продаж и отдела персонала работают неэффективно, почти не занимаются построением работы в подразделениях, и за всеми решениями идут к собственникам. Руководитель отдела продаж сам ездил по территориям и продавал продукцию, вместо того чтобы обучать менеджеров и делать результат их руками.
• Даже если бы мы написали идеальные регламенты, они бы просто не заработали без правильных людей на местах.

Один из собственников сказал: «Кажется, у нас просто нет команды, которая может управлять бизнесом без нас».

Это был переломный момент. Мы поняли, что главная задача — не документы, а построение сильного управленческого звена.


Как мы вышли из ситуации и что получилось

Мы начали с самого важного - нашли нужных людей на ключевые позиции. У собственников не получалось распознать самостоятельных и результативных, они брали себе в команду не тех людей.

Я помогла составить вакансии, сама отбирала кандидатов и проводила первый созвон. Это было непросто, пришлось перелопатить сотни резюме на хедхантере. Но нам нужны были эти люди. Без них компания никак не смогла бы расти дальше.

Через полтора месяца в компании уже работали 3 новых руководителя:

• Руководитель отдела продаж. Он реально взял на себя полное управление отделом продаж, практически со второго месяца планы начали перевыполняться.
• HR-менеджер. Раньше на этой должности был руководитель отдела, хотя там никакого отдела не было, он один в одном лице. Новый HR сразу взялась за закрытие вакансий, буквально за месяц нашли мастера цеха на производство.
• Начальник производства. Мы нашли его среди сотрудников компании. Тут вообще интересная история была.

Когда я увидела, что нет начальника производства, то первый мой вопрос был: «Кто из компании может встать на эту роль?». Собственники сразу сказали: «Никто, нет у нас таких, кому можно доверить».

Но я посоветовала все-таки еще подумать и поискать среди своих. И нашли ведь! Они предложили две кандидатуры, мы их прособеседовали и в итоге один из кандидатов вполне подошел на эту должность.

«Меня даже немного бесит тот факт, что вы за 2000 км смогли рассмотреть потенциального лидера в нашей компании, а мы сами не смогли» — признался один из собственников.


Что было дальше и что получилось

Дальше мы описали регламенты по основным процессам.
Потом разработали планы и KPI для ключевых должностей.

Это был длинный проект, около 6 месяцев, потому что нужно было сначала подобрать людей в команду.

И вот что у нас получилось:

🔵 Владельцы бизнеса больше не занимаются операционными вопросами.
🔵 Контроль за продажами, производством и персоналом передан новым руководителям. Есть планы и показатели, по которым легко и объективно можно оценить результат работы.
🔵 Собственники сфокусировались на стратегическом развитии бизнеса: управленческом учете, запуске нового продукта и проекте по открытию дополнительного производства.

«Нам уже 2 недели никто не звонит по логистике, закупкам и продажам!» — сказал один из владельцев.


Если хотите, чтобы ваш бизнес работал без постоянного контроля, начните действовать уже сейчас.


Скачайте бесплатную PDF-инструкцию
"7 шагов к созданию команды, которая работает на результат
без постоянного контроля".

Забрать ее можно в моем телеграм-канале.