ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА РЕЗУЛЬТАТ
За 2 недели четко распределим роли в команде и ответственность за результат.
- Станет понятно, кто что делает и за что отвечает
- Сотрудники будут знать свой ЦКП - ценный конечный продукт
- Сможете быстро передать ответственность другому сотруднику в случае роста или сокращения персонала
Мастер-группа, 5-7 участников
Процессы тормозят, а вместо результата вы получаете:
❌ Сотрудники перекидывают задачи друг на друга со словами «это не моя обязанность».
❌ Есть "слепые зоны" в процессах, за которые никто не отвечает.
❌ Отделы ссорятся из-за размытых границ ответственности.
❌ Вы вынуждены быть арбитром в спорах и лично контролировать каждую мелочь.
Вам нужна автономная команда, где всё работает спокойно, как точный механизм. Пока вы разгребаете операционку, вы упускаете возможность перестроить стратегию, найти новые рынки или удержать ключевых клиентов.
Я выступлю вашим дипломатичным проводником и партнером. Я дам технологию, помогу избежать ошибок и лично докручу ваши формулировки, но процесс будет внедряться вашими руками, что гарантирует гармоничное принятие изменений командой.
Как проходит мастер-группа (формат)
- Длительность: 2 недели спокойной, структурированной работы.
- Шаг 1: Видеоуроки (Теория).
Вы смотрите короткие, емкие материалы в удобное время. Изучаете, как распределять обязанности между сотрудниками, как правильно выделять Ценные Конечные Продукты (ЦКП) каждого сотрудника. Задание. - Шаг 2: Совместная проработка (Практика).
Мы встречаемся на живом созвоне. Разбираем вашу структуру, снимаем сомнения, обсуждаем вопросы. Вы увидите обязанности и ЦКП из других сфер, возможны инсайты :) - Шаг 3: Автономная работа.
Вы описываете обязанности по моим проверенным шаблонам. - Шаг 4: Обратная связь и корректировка (Разбор).
Еще 1-2 живых созвона, где мы детально разбираем ошибки. Я помогаю подобрать точные формулировки так, чтобы они не вызывали отторжения у подчиненных. - ВАЖНО! ВЫДЕЛИТЕ ВРЕМЯ. На живые разборы важно выходить с выполненными заданиями, чтобы получить 100%-ный результат от участия.
Что вы получите через 2 недели
- Четкие границы ответственности по ролямЧеткое понимание, кто и за что отвечает.
Больше никаких «брошенных» задач. - Сформулированные ЦКПКоманда понимает, что вы платите за конкретные результаты, а не за часы присутствия в офисе.
- Снижение напряженияУстранение точек конфликта между сотрудниками.
Ясные правила игры создают в коллективе здоровую и экологичную атмосферу.
- Сфера бизнеса: дорожно-строительные работыБыло: Пытались внедрить оргсхему самостоятельно, но не получилось. Нескольких прорабов повысили до начальников участков, но нет четкого разделения обязанностей и ответственности. Обязанности вспомогательных бизнес-процессов "размазаны" по всем сотрудникам офиса и сейчас уже непонятно, кто за что отвечает.
Стало: Переработали оргструктуру, выделили в явном виде продажи, производство и обеспечивающие процессы. Теперь есть должности, которые отвечают за хозяйственное обеспечение объектов, за оформление необходимых документов.
Четко разделили и расписали ответственность всех участников производственного процесса (главный инженер, начальник участка, прораб, мастер, геодезист).
Обратная связь от заказчика: «Все удалось. Очень вовремя проделали с вами оптимизацию, сразу все сходу пригодилось.
Главное теперь есть понимание куда, сколько и зачем». - Производство арматуры из композитных материаловБыло: Собственники погружены во все операционные процессы: все вопросы, связанные с продажами, производственным планированием, оперативное управление закупками и складами, проблемы логистики – решались через них. Естественно, что у них не оставалось времени на стратегию, развитие технологии и новых продуктов. При этом в компании есть руководитель отдела продаж и руководитель HR-отдела.
Стало: анализ ситуации показал, что начальника производства вообще нет, а руководители еще двух отделов неэффективны и не выполняют свои прямые обязанности. Собственникам нужна была опора в виде эффективной команды.
Через полтора месяца в компании уже работали новый руководитель отдела продаж и новый HR-менеджер. А начальника производства нашли среди сотрудников компании.
Владельцы бизнеса делегировали практически всю операционку по основным процессам (продажи и производство) руководителям подразделений. Они сфокусировались на управленческом учете и развитии нового продукта.
«Мне уже 2 недели никто не звонит по логистике и закупкам. По производству передача опыта заняла всего несколько дней и кандидат уже успешно рулит там. Кроме того, он сам проводит собеседования, нашел кладовщиков на склад и наладил им работу. И ходит, улыбается». - Производство изделий из камняБыло: Бизнес масштабируется и большое количество орг.вопросов решает собственник. Отсутствуют ответственные за процессы, нет ощущения команды. Отгрузкой розничных заказов и работой с установщиками занимается руководитель отдела продаж. Он же одновременно и маркетолог. Начальник производства "зашивается", т.к. все сотрудники производства подчиняются ему напрямую и он решает все вопросы, включая закупки.
Стало: Появилась схема оргструктуры компании, в которой предусмотрена команда руководителей отделов. Начальника производства разгрузили, добавив двух мастеров цеха. При масштабировании не нужно будет менять отделы и должности.
Для каждой должности прописан ЦКП (ценный конечный продукт, который нужен компании). Каждый сотрудник понимает свои обязанности и за что он отвечает. - Переработка зерна, производство муки и крупыБыло: Все занимаются всем, и никто ни за что не отвечает.
Предприятие быстро разрослось, больше 100 сотрудников. Собственнику стало сложно управлять, т.к. он погружен во многие процессы.
Пытались самостоятельно разработать оргсхему, но не смогли внедрить.
Стало: Создали схему отделов, понятную для сотрудников. Расписали обязанности по всем сотрудникам. Ознакомили всех и ответили на вопросы.
Теперь каждый сотрудник знает, что он должен делать и за что отвечает.
Одна компания - один участник.
Общие групповые онлайн-созвоны.
💬 Напишите мне в напрямую в мессенджере.
"Хочу в мастер-группу по обязанностям и ЦКП"
Кто я такая и мой опыт
Я Вероника Чмыхова, консультант по бизнес-процессам.
С 2008 года занимаюсь бизнес-процессами: навожу порядок, оптимизирую, упрощаю, выстраиваю. Работаю в основном с малым бизнесом.
В 2009 прошла программу МВА при ЮУРГУ (Челябинск).
До 2019 года работала в найме на должности «специалист по бизнес-процессам», поэтому я знаю многие процессы изнутри и на практике. Опыт в разных компаниях: салон обоев, продажа мягкой мебели, производство и продажа строительных материалов, внедрение и сопровождение 1С.
У меня 8 лет работы в проектном бизнесе (внедрение 1С), я была одновременно на двух должностях – специалист по системе качества и бизнес-аналитик (участвовала в проектах автоматизации). Проекты были в производственных компаниях численностью 200-450 сотрудников (производство цемента, производство металлоконструкций, птицефабрика).
С 2019 я индивидуальный предприниматель и бизнес-консультант.
Выполнила более 30 консалтинговых проектов по систематизации бизнес-процессов.
Написала своими руками более 1000 регламентов, и все равно постоянно нахожу возможности упростить и сделать их более удобными.
Мои принципы:
-Делать просто.
-Делать проще.
-Фокус на результат.
Моя специализация - небольшие производства и компании В2В с услугами проектного типа (строительство, поставка+монтаж оборудования, и др.).
Сферы бизнеса, с которыми я работала на проектах:
Дорожно-строительные работы
Производство изделий из камня
Услуги по грузоперевозкам (фуры, свой автопарк)
Производство металлических изделий
Производство арматуры из стеклопластика
Птицефабрика
Производство муки
Производство косметики для животных
Швейное производство
ИТ-компания (разработка VR-приложений)
ИТ-компания (мобильные приложения)
Производство цемента
ИТ-компания (внедрение 1С)
Клиника косметологии и массажа
Закупки товаров в Китае и поставка на маркетплейсы
Охранное предприятие
Переезды (домашние вещи)