Долгое время вы вели компанию сами, с нуля отлаживая все «вручную» и формируя каждую мелочь, выстраивая технологию работы. А сейчас ваша компания прошла начальный этап роста и добилась определенного успеха, но уперлась в потолок из-за недостатка систематизации.

"Я только и делаю, что затыкаю дыры. Это не работа, а какое-то бесконечное спасение бизнеса от самого себя. Нет времени подумать о стратегии. Я включен во все процессы, кручусь как белка в колесе, в операционке вместе со всеми сотрудниками".

"Если отпущу процессы, качество пострадает, а это риск потери клиентов и удар по личной репутации. Сотрудники, кажется, разучились принимать решения самостоятельно. Стоит мне на минуту отвлечься, и работа останавливается. Это изматывает".

"Ощущение, что если уйду хотя бы на день, вся система рухнет, так как «никто не знает бизнес так, как я».


Ваш бизнес перешел к определенной стадии развития, когда в компании необходимо создавать систему. Иначе при увеличении количества сотрудников все процессы посыпятся, а вы будете решать еще больше вопросов.

Я предлагаю создавать такую систему ПОСТЕПЕННО. На этом этапе писать регламенты и вводить KPI еще рано.

Начните с оптимизации оргструктуры и четко определите роли обязанности.
Постепенно выстраивайте систему, где роли и функции распределены прозрачно, а затем набирайте людей, которым можно доверить ответственные задачи.