Настройка процесса оказания услуг

Как за 1 месяц передать ответственность за процесс сотрудникам
и контролировать всего 1 час в неделю

Задачи, которые решаются с помощью проекта
Передать сотрудникам полностью процесс оказания услуг,
с момента подписания договора до подписания актов
Освободить владельца бизнеса от решения проблем при оказании услуг
Настроить эффективную систему контроля процесса,
не требующую много времени
Как проходит проект
Длительность 1 месяц
1
Интервью
Выясняем, как проходит процесс оказания услуг, кто что делает, кто за что отвечает.
Сразу оптимизируем процесс, насколько это возможно без кардинальных изменений.
2
Создаём инструкцию (регламент)
Выгружаем технологию из головы собственника. Описываем четкие правила взаимодействия сотрудников, с учетом возможных проблем и рисков. Документ пишет консультант, от предпринимателя нужно будет только проверить и дать обратную связь.
3
Согласуем инструкцию
Обсуждаем замечания и предложения, вносим корректировки.
4
Создаем систему контроля
Разрабатываем набор показателей для KPI. Обсуждаем, утверждаем список.
Готовим таблицу для расчета KPI.
5
Чек-лист для контроля
Подготовим чек-лист, с которым собственник компании будет контролировать процесс и сотрудников.

Вероника Чмыхова
консультант по систематизации бизнеса
Мы создаем регламент и KPI только по одному конкретному процессу, который нужно передать в ответственность сотрудников.
Именно поэтому такой проект можно выполнить за 1 месяц,
и освободить время собственника для других задач.

Если вам нужны регламенты по всем процессам сразу,
то воспользуйтесь услугой "Систематизация бизнеса".
Что в результате
Вы экономите свое время на обучение сотрудников
Достаточно дать сотруднику инструкцию и потом ответить на его вопросы. Кроме того, в инструкции вы учтете весь ваш опыт, который поможет сотрудникам избежать ошибок.
Вы платите сотрудникам за ценный результат
Оценивайте работу сотрудника по четким показателям. Платите за результат, а не за выход на работу.
Вы наконец-то сможете заняться новыми проектами
Больше не нужно контролировать процесс каждый день. Достаточно раз в неделю сверять показатели и помочь сотрудникам, если у них есть сложности.
Описание выполненных проектов СМОТРЕТЬ ТУТ
Проекты ведет
Вероника Чмыхова
  • Эксперт по оптимизации и систематизации бизнеса.
  • Опыт более 13 лет, написала более 700 регламентов.
  • Провела 100+ аудитов бизнеса.
  • Опыт подбора персонала - более 3 лет, в т.ч. подбор топ-менеджеров для своих клиентов.
  • Навыки автоматизации и оптимизации процессов.
  • 21 проект по систематизации бизнеса для освобождения владельца от операционки.
Заявка на проект
В каком мессенджере с вами связаться
Нажимая на кнопку "Оформить заявку", вы даете согласие на обработку персональных данных, на рассылки и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.