Настройка процесса оказания услуг
Как за 1 месяц передать ответственность за процесс сотрудникам
и контролировать всего 1 час в неделю
и контролировать всего 1 час в неделю
Задачи, которые решаются с помощью проекта
Передать сотрудникам полностью процесс оказания услуг,
с момента подписания договора до подписания актов
с момента подписания договора до подписания актов
Освободить владельца бизнеса от решения проблем при оказании услуг
Настроить эффективную систему контроля процесса,
не требующую много времени
не требующую много времени
Как проходит проект
Длительность 1 месяц
1
Интервью
Выясняем, как проходит процесс оказания услуг, кто что делает, кто за что отвечает.
Сразу оптимизируем процесс, насколько это возможно без кардинальных изменений.
Сразу оптимизируем процесс, насколько это возможно без кардинальных изменений.
2
Создаём инструкцию (регламент)
Выгружаем технологию из головы собственника. Описываем четкие правила взаимодействия сотрудников, с учетом возможных проблем и рисков. Документ пишет консультант, от предпринимателя нужно будет только проверить и дать обратную связь.
3
Согласуем инструкцию
Обсуждаем замечания и предложения, вносим корректировки.
4
Создаем систему контроля
Разрабатываем набор показателей для KPI. Обсуждаем, утверждаем список.
Готовим таблицу для расчета KPI.
Готовим таблицу для расчета KPI.
5
Чек-лист для контроля
Подготовим чек-лист, с которым собственник компании будет контролировать процесс и сотрудников.
Вероника Чмыхова
консультант по систематизации бизнеса
Мы создаем регламент и KPI только по одному конкретному процессу, который нужно передать в ответственность сотрудников.
Именно поэтому такой проект можно выполнить за 1 месяц,
и освободить время собственника для других задач.
Если вам нужны регламенты по всем процессам сразу,
то воспользуйтесь услугой "Систематизация бизнеса".
Именно поэтому такой проект можно выполнить за 1 месяц,
и освободить время собственника для других задач.
Если вам нужны регламенты по всем процессам сразу,
то воспользуйтесь услугой "Систематизация бизнеса".
Что в результате
Вы экономите свое время на обучение сотрудников
Достаточно дать сотруднику инструкцию и потом ответить на его вопросы. Кроме того, в инструкции вы учтете весь ваш опыт, который поможет сотрудникам избежать ошибок.
Вы платите сотрудникам за ценный результат
Оценивайте работу сотрудника по четким показателям. Платите за результат, а не за выход на работу.
Вы наконец-то сможете заняться новыми проектами
Больше не нужно контролировать процесс каждый день. Достаточно раз в неделю сверять показатели и помочь сотрудникам, если у них есть сложности.
Описание выполненных проектов СМОТРЕТЬ ТУТ
Проекты ведет
Вероника Чмыхова
Вероника Чмыхова
- Эксперт по оптимизации и систематизации бизнеса.
- Опыт более 13 лет, написала более 700 регламентов.
- Провела 100+ аудитов бизнеса.
- Опыт подбора персонала - более 3 лет, в т.ч. подбор топ-менеджеров для своих клиентов.
- Навыки автоматизации и оптимизации процессов.
- 21 проект по систематизации бизнеса для освобождения владельца от операционки.
Заявка на проект
Нажимая на кнопку "Оформить заявку", вы даете согласие на обработку персональных данных, на рассылки и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.