Клуб "ПРИЗМА"
Как бизнес-аналитику лучше понимать рабочие процессы в компании клиента и видеть:
💠Что именно нужно изменить в процессе
💠Где могут возникнуть проблемы при внедрении
💠Как предложить клиенту более рациональное решение
Клуб для начинающих бизнес-аналитиков 1С и Битрикс
Присоединиться к клубу - Учимся разбираться в бизнес-процессах клиентов
- Развиваем системное мышление и учимся видеть риски, связи и последствия решений
Вы хорошо знаете возможности программы.
Но оказалось, что этого недостаточно
- Вы знаете 1С или Битрикс, понимаете, что умеет программа, можете показать клиенту функционал и настроить нужные инструменты. Но тут на проекте начинается самое интересное.
Клиент рассказывает, как у него устроена работа, и выясняется, что один сотрудник делает одно, другой понимает процесс иначе, часть информации нигде не фиксируется, согласования происходят «как обычно», а исключений из правил больше, чем самих правил.
И вам нужно понять: что из этого переносить в программу, что менять, что уточнять и где вообще настоящая проблема.
Я понимаю программу, но не всегда понимаю бизнес клиента.
Как разобраться, как у них реально устроен процесс?
Какие вопросы нужно задать, чтобы потом не выяснилось что-то важное?
Это нужно автоматизировать или сначала изменить сам процесс?
Почему клиент вроде согласовал решение, а потом всё приходится переделывать?
Как заранее увидеть риски внедрения?
Что делать, если процесс клиента сам по себе кривой?
Как объяснить клиенту, что его привычный способ работы лучше изменить?
Как понять последствия своего решения для других отделов и процессов?
И как вообще научиться видеть всю систему, а не только отдельную задачу?
У бизнес-аналитика 2 роли: консультант по программе и аналитик бизнес-процессов
- Консультант по программе хорошо знает, что умеет 1С или Битрикс.
Аналитик понимает, что именно нужно бизнесу и как это лучше реализовать.
Консультант спрашивает: «Что вы хотите настроить?»
Аналитик уточняет: «Какую проблему мы хотим решить и какой результат должен получить бизнес?»
Консультант видит отдельную задачу пользователя.
Аналитик смотрит на весь процесс: что происходит до этого этапа, что будет после, кто участвует и на кого повлияет изменение.
Консультант старается перенести существующий порядок работы в программу.
Аналитик сначала проверяет, стоит ли вообще сохранять этот порядок или процесс можно упростить.
Консультант решает текущую задачу.
Аналитик заранее думает о рисках: где могут возникнуть ошибки, что сотрудники могут начать делать иначе и какие последствия даст новое решение. Замечает противоречия, задаёт дополнительные вопросы и выявляет требования, о которых сам клиент сразу не подумал.
Специалист предлагает то, что позволяет программа.
Аналитик может предложить несколько вариантов и объяснить клиенту, какой из них лучше подходит под его бизнес-процесс и почему.
Именно здесь появляется настоящая ценность бизнес-аналитика
Вы становитесь для клиента не просто человеком, который знает функционал системы,
а специалистом, который помогает разобраться в работе компании, увидеть проблему и найти более сильное решение.
И для этого мало знать программу. Нужно уметь видеть процессы, причинно-следственные связи, риски и систему целиком.
Чем сложнее задача аналитика,
тем меньше помогают готовые алгоритмы
- Один и тот же процесс у двух клиентов может быть устроен совершенно по-разному. А проблема, которую клиент просит решить автоматизацией, иногда вообще находится не там, где он её видит.
Поэтому бизнес-аналитику важно развивать системное мышление, чтобы:
▶️ Быстро понимать, как устроен бизнес-процесс клиента и где в нем слабые места.
▶️ Задавать правильные вопросы и собирать требования так, чтобы важные детали не всплывали в конце проекта.
▶️ Видеть риски и зависимости ещё до того, как началась настройка или разработка.
▶️ Понимать, что лучше изменить: программу, настройки или сам процесс клиента.
▶️ Проектировать процесс так, чтобы он одновременно решал задачу бизнеса и нормально работал в логике 1С или Битрикс.
▶️ Аргументированно предлагать клиенту более рациональный вариант работы, а не просто автоматизировать то, что есть.
▶️ Увереннее вести клиента по проекту и объяснять логику своих решений.
Что такое клуб "Призма"
- Это не курс «Бизнес-аналитик с нуля».
Клуб рассчитан на тех, кто уже знаком с 1С или Битрикс, знает возможности программы и начинает работать с задачами клиентов. Но чувствует, что знаний самой системы недостаточно.
Потому что бизнес-аналитику приходится разбираться не только в программе. Нужно понимать, как устроена работа компании, как связаны процессы, кто за что отвечает, где возникают ошибки, почему сотрудники действуют именно так и что произойдёт после изменения процесса.
И действовать мы будем с двух сторон.
В клубе будут материалы по бизнес-процессам и оптимизации + практические упражнения на развитие системного мышления.
Чтобы постепенно вы научились:- разбирать запутанный процесс на понятные части
- видеть входы, результаты, участников и связи между этапами
- находить узкие места и лишние действия
- понимать истинную причину проблемы клиента
- раньше замечать риски внедрения
- проектировать более рациональные процессы
- аргументировать свои рекомендации
- использовать ИИ для анализа информации, процессов и подготовки рабочих материалов
Клуб «Призма» — это тренажёр для той части работы аналитика, которую сложно освоить только по инструкциям и курсам. Здесь мы учимся смотреть на бизнес-задачу шире: не только «что настроить в программе?», но и «как должна быть устроена работа, чтобы это решение действительно работало?»
Что будет внутри клуба
-
Техники на развитие системного мышленияБудем тренировать умение анализировать ситуацию не по одному признаку, а видеть систему целиком.
Со временем вам станет проще:- задавать вопросы, которые позволяют быстрее докопаться до сути
- замечать противоречия в требованиях
- видеть участников и процессы, на которые повлияет изменение
- заранее находить риски и слабые места решения
- не хвататься сразу за первый вариант реализации
- разбираться в новых бизнес-задачах, даже если раньше вы с таким процессом не работали
- аргументированно выбирать между несколькими вариантами решения
Особенно полезно в ситуациях, когда клиент говорит: «Нам просто нужно вот это автоматизировать», а через несколько вопросов выясняется, что проблема совсем в другом. - Материалы о бизнес-процессах
(из практики консалтинга в компаниях)Будем разбираться, как вообще устроены процессы в компаниях.
Как определить участников и ответственность. Как увидеть разрывы, лишние согласования, дублирование действий, причины конфликтов и другие проблемы.
В результате вам будет проще:- понимать рассказ клиента о его работе
- структурировать собранную информацию
- видеть, какой информации не хватает
- отделять особенности бизнеса от привычек конкретных сотрудников
- понимать, какие участки процесса стоит менять до автоматизации
- проектировать более понятную логику будущего процесса
- Практические кейсы по оптимизации рабочих процессовБудем смотреть на реальные рабочие ситуации и разбирать:
Что здесь не работает? Почему возникла проблема? Где причина? Какие варианты изменения возможны? Такие кейсы дают аналитику насмотренность.
Со временем вы начинаете быстрее узнавать знакомые конструкции:
«Здесь опять непонятна ответственность».
«А здесь данные вводятся дважды».
«Здесь проблема вовсе не в программе, а в передаче информации».
«Если автоматизировать процесс в таком виде, мы просто автоматизируем бардак».
И вместо одного решения начинаете видеть несколько. - Примеры использования ИИ / нейросетейИИ может существенно ускорять работу аналитика, если правильно поставить ему задачу.
Будем использовать нейросети, чтобы:- структурировать результаты интервью с клиентом
- анализировать большие объёмы информации
- готовить вопросы к следующей встрече
- быстрее оформлять рабочие документы
При этом будем учиться не просто копировать готовые промпты, а правильно формулировать задачу и критически оценивать результат ИИ. - Личная 20-минутная консультацияКаждый месяц участники клуба смогут записаться на бесплатную 20-минутную консультацию. Количество слотов ограничено.
Можно прийти с конкретной ситуацией с проекта:- не получается разобраться в процессе клиента
- не понимаете, какие вопросы ещё нужно задать
- сомневаетесь между несколькими вариантами решения
- видите проблему, но не можете определить её причину
- не знаете, как аргументировать клиенту изменение процесса
- хотите проверить свою логику перед встречей или презентацией решения
Мы разберём ситуацию вместе и попробуем посмотреть на неё системно.
Главный результат консультации — вы начинаете видеть, как прийти к верному решению.
В чем отличие от других клубов
- Я не буду учить вас функционалу 1С или Битрикс.
Моя профессиональная область — бизнес-процессы, их анализ, проектирование и оптимизация.
Много лет я прихожу в компании именно туда, где работа устроена сложно: сотрудники действуют по-разному, процессы пересекаются, ответственность размыта, возникают ошибки, потери времени и постоянные ручные согласования.
Мне нужно разобраться, почему система работает именно так, найти реальные причины проблемы и придумать, как перестроить работу.
Системный подход — мой обычный способ думать и работать.
И именно этого слоя компетенций часто не хватает начинающему аналитику, который хорошо знает программу. В клубе мы будем смотреть на задачи именно с позиции организации процессов:
Зачем клиент это делает?
Какой результат должен получиться?
Что происходит до этого этапа и после него?
Кто ещё зависит от этого решения?
Почему здесь вообще возникает проблема?
Что произойдёт, если мы изменим этот участок?
Можно ли сначала упростить сам процесс?
Это позволяет постепенно выйти на высокий уровень специалиста, который хорошо понимает бизнес-задачу клиента и может предложить эффективное решение.
Почему я могу вести такой клуб
Меня зовут Чмыхова Вероника, я консультант по бизнес-процессам и системному мышлению.
С 2008 года занимаюсь бизнес-процессами: навожу порядок, оптимизирую, упрощаю, выстраиваю.
До 2019 года работала в найме на должности «специалист по бизнес-процессам», поэтому я знаю многие процессы изнутри и на практике. Опыт в разных компаниях: салон обоев, продажа мягкой мебели, производство и продажа строительных материалов, внедрение и сопровождение 1С.
Прошла программу МВА при ЮУРГУ (Челябинск).
У меня 8 лет работы в проектном бизнесе (внедрение 1С), я была одновременно на двух должностях – специалист по системе качества и бизнес-аналитик (участвовала в проектах автоматизации). Проекты в производственных компаниях численностью 200-450 сотрудников (производство цемента, производство металлоконструкций, птицефабрика).
С 2019 я индивидуальный предприниматель и бизнес-консультант.
Выполнила более 30 консалтинговых проектов по систематизации бизнес-процессов.
Написала своими руками более 1000 регламентов.
У меня опыт консалтинга в разных сферах бизнеса – от производства и дорожного строительства до косметологии и птицефабрики. Это позволяет мне видеть универсальные закономерности в разных условиях и разных бизнесах.
Мои сильные стороны:
- Не усложняю, люблю простые решения.
- Легко разбираюсь в любом процессе.
- Хорошо чувствую людей и понимаю, какая мотивация ими движет.
- Умею задавать правильные вопросы, через которые собеседник находит для себя решение.
- Меня часто привлекают как модератора бизнес-встреч по вопросам конфликтов в отделах.
- Любой хаос могу превратить в понятную структуру и систему.
Какие материалы уже есть в клубе:
✅ Как уменьшить количество повторяющихся задач. Учимся не просто ускорять повторяющуюся работу, а находить причину её возникновения. Полезный навык и для собственной работы аналитика, и при анализе процессов клиента.
✅ Как писать регламенты так, чтобы сотрудники реально их читали. Моя технология создания понятных рабочих регламентов. Полезно, когда результатом проекта становится новая схема работы и её нужно нормально зафиксировать для сотрудников.
✅ Как написать инструкцию для сотрудника с помощью ИИ. Как быстрее превратить собранную информацию о процессе в понятную рабочую инструкцию.
✅ Как спроектировать рабочий процесс и нарисовать схему - мой простой метод. Визуально нарисованный процесс всегда легче понять. Пошагово показываю, как разложить процесс, определить его логику и визуально показать последовательность действий.
Уже с первых материалов вы сможете попробовать посмотреть на текущий проект по-другому: нарисовать процесс клиента, найти в нём повторяющиеся действия или превратить разрозненное описание работы в понятную схему.
Каждый месяц в клубе будут выходить материалы по разным направлениям:
✅ Как уменьшить количество повторяющихся задач. Учимся не просто ускорять повторяющуюся работу, а находить причину её возникновения. Полезный навык и для собственной работы аналитика, и при анализе процессов клиента.
✅ Как писать регламенты так, чтобы сотрудники реально их читали. Моя технология создания понятных рабочих регламентов. Полезно, когда результатом проекта становится новая схема работы и её нужно нормально зафиксировать для сотрудников.
✅ Как написать инструкцию для сотрудника с помощью ИИ. Как быстрее превратить собранную информацию о процессе в понятную рабочую инструкцию.
✅ Как спроектировать рабочий процесс и нарисовать схему - мой простой метод. Визуально нарисованный процесс всегда легче понять. Пошагово показываю, как разложить процесс, определить его логику и визуально показать последовательность действий.
Уже с первых материалов вы сможете попробовать посмотреть на текущий проект по-другому: нарисовать процесс клиента, найти в нём повторяющиеся действия или превратить разрозненное описание работы в понятную схему.
Каждый месяц в клубе будут выходить материалы по разным направлениям:
- Построение и оптимизация бизнес-процессов
- Развитие системного мышление, упражнения для тренировки
- Разборы рабочих ситуаций, кейсы
Тариф "Лето 2026"
Тариф "Лето 2026"
1990 рублей в месяц
В подписку входит доступ к материалам в закрытом канале клуба в Telegram или MAX (на выбор) + уроки на обучающей платформе + бесплатные консультации для участников клуба.
Если вы хотите приобрести подписку в клуб для сотрудников компании, или оформить подписку в подарок - напишите мне в личные сообщения, мы с вами все решим.
Написать в Макс
Написать в Телеграм
Написать в Макс
Написать в Телеграм
Частые вопросы
- Что такое клуб «Призма»?«Призма» — закрытый платный клуб для развития системного мышления и навыков работы с бизнес-процессами.
Клуб ориентирован прежде всего на начинающих бизнес-аналитиков, которые работают с внедрением 1С или Битрикс и уже знают возможности программ, но хотят лучше понимать бизнес-задачи клиентов. - Это курс по профессии бизнес-аналитика?Да. Именно на такую аудиторию рассчитаны материалы.
Особенно если вы пришли в аналитику из работы с 1С или Битрикс, знаете продукт, но пока чувствуете себя менее уверенно при обсуждении бизнес-процессов клиента.
Фнкционалу 1С и Битрикс в клубе я НЕ обучаю. - Здесь будут материалы именно про 1С и Битрикс?Основной фокус клуба — не конкретная программа, а мышление аналитика и работа с бизнес-процессами.
Поэтому подходы можно применять и на проектах 1С, и Битрикс, и при внедрении других информационных систем.
Мы будем разбирать то, что происходит до настройки программы: анализ ситуации, процессы, требования, риски, варианты изменения и последствия решений. - Как устроен клуб?У клуба есть закрытый канал в Telegram и MAX — можно выбрать удобный вариант.
В канале регулярно появляются новые посты и практические материалы. Видео, шаблоны и более объёмные материалы размещаются на обучающей платформе.
Не нужно проходить всё подряд. Можно выбирать то, что относится к вашим текущим задачам, и возвращаться к материалам, когда похожая ситуация возникает на проекте.
Подписка оформляется на месяц. - Нужно ли выполнять упражнения?Обязательной проверки домашних заданий нет.
Но упражнения на системное мышление лучше не просто читать. Навык развивается именно тогда, когда вы самостоятельно анализируете ситуацию, ищете связи и варианты решения, а потом сравниваете свою логику с разбором. - Я почти не использую нейросети. Подойдёт ли мне клуб?Да. ИИ — только один из инструментов клуба.
Основные навыки — понимание процессов, системное мышление, анализ и поиск решений — не зависят от нейросетей.
А материалы по ИИ помогут постепенно научиться применять его именно к задачам аналитика. - Будут ли готовые промпты?Будут примеры и шаблоны.
Но основная цель — не собрать библиотеку из ста промптов, а научиться понимать, какую информацию нужно дать ИИ, какую задачу перед ним поставить и как проверить полученный результат.
Для бизнес-аналитика это гораздо полезнее любого готового запроса. - Как проходит бесплатная консультация?Каждый месяц для участников открывается несколько слотов на личные 20-минутные консультации.
Можно принести одну конкретную ситуацию с проекта и разобрать её вместе.
Количество слотов ограничено, поэтому консультация не гарантируется каждому участнику каждый месяц. - Можно ли отменить подписку?Да, в любой момент, через обучающую платформу.
Доступ к материалам сохраняется до конца оплаченного периода. После этого закрывается, если подписка не была продлена.
🔥Начните с одного рабочего процесса,
в котором вы пока не можете разобраться
🔥Начните с одного рабочего процесса,
в котором вы пока не можете разобраться
- Возьмите одну реальную ситуацию с проекта:
✔️ процесс, который клиент объясняет каждый раз по-разному
✔️ участок, где постоянно появляются исключения
✔️ требование, последствия которого вам пока непонятны
✔️ процесс, который хочется автоматизировать, хотя вы подозреваете, что сначала его стоит изменить
✔️ решение, в котором вы пока не уверены
Попробуйте разложить эту ситуацию системно: определить результат, участников, этапы, связи, ограничения и риски.
В «Призме» вы будете постепенно осваивать именно такой способ работы и понимать, какое решение действительно нужно бизнесу.
Системное мышление и бизнес-процессы
для бизнес-аналитика
Работа бизнес-аналитика при внедрении 1С, Битрикс и других информационных систем связана не только со знанием возможностей программы. Аналитику необходимо понимать бизнес-процессы клиента, собирать и структурировать информацию, выявлять проблемы, оценивать риски и определять последствия предлагаемых изменений.
Навыки анализа бизнес-процессов помогают понять, как работа выполняется сейчас, где возникают лишние действия, дублирование функций, разрывы в передаче информации и другие проблемы. Это позволяет не просто автоматизировать существующий процесс, а при необходимости предложить его изменение или оптимизацию.
Системное мышление помогает бизнес-аналитику рассматривать задачу с учётом цели процесса, участников, взаимосвязей, ограничений и возможных последствий решения. Такой подход особенно важен на проектах автоматизации, где изменение одного участка работы может влиять на другие подразделения и процессы компании.
В клубе «Призма» материалы помогают начинающим аналитикам учиться анализировать процессы, находить причинно-следственные связи, замечать риски и рассматривать несколько вариантов решения бизнес-задачи.
Навыки анализа бизнес-процессов помогают понять, как работа выполняется сейчас, где возникают лишние действия, дублирование функций, разрывы в передаче информации и другие проблемы. Это позволяет не просто автоматизировать существующий процесс, а при необходимости предложить его изменение или оптимизацию.
Системное мышление помогает бизнес-аналитику рассматривать задачу с учётом цели процесса, участников, взаимосвязей, ограничений и возможных последствий решения. Такой подход особенно важен на проектах автоматизации, где изменение одного участка работы может влиять на другие подразделения и процессы компании.
В клубе «Призма» материалы помогают начинающим аналитикам учиться анализировать процессы, находить причинно-следственные связи, замечать риски и рассматривать несколько вариантов решения бизнес-задачи.