Консалтинговая услуга для компаний

Создам базу знаний под ключ

Соберу знания у сотрудников, структурирую информацию, подберу и настрою платформу, подготовлю материалы.
На выходе — готовая рабочая система, а не пустая оболочка, которую ещё предстоит заполнять.

  • Аудит до разработки
  • Интервью с сотрудниками
  • Подбор платформы
  • Запуск готовой базы
  • Создание регламентов
  • Тренажеры для проверки
Обсудить создание базы знаний

Когда нужна база знаний

Информация в компании есть. Но каждый раз приходится искать того, кто её знает

Часть знаний лежит в документах, часть — в переписках, часть — только в головах сотрудников. Из-за этого поиск ответа становится отдельной рабочей задачей.

Собрать файлы в одной папке недостаточно. База должна помогать сотруднику найти нужное, понять и применить это в работе.

  • Новым сотрудникам приходится по нескольку раз объяснять одно и то же
  • Опытные специалисты постоянно отвлекаются на типовые вопросы
  • Инструкции разбросаны по папкам и чатам, а версии документов расходятся
  • Важные нюансы работы передаются устно и теряются при уходе сотрудника
  • Регламенты существуют, но быстро найти в них конкретный ответ невозможно
  • Знания зависят от отдельных людей, а не становятся ресурсом всей компании

Первый этап

Сначала определим, что именно нужно создавать

Разработка начинается не с выбора платформы, а с аудита: какие знания нужны компании, где они находятся и как сотрудники будут ими пользоваться.

  • Какие материалы уже есть и где сейчас хранится информация
  • Что сотрудники передают друг другу только устно
  • Какие группы пользователей и рабочие задачи нужно учесть
  • Чего не хватает и нужны ли обучение, тесты или тренажёры

По итогам аудита вы получите

  • Примерную структуру базыРазделы и типы материалов, которые должны в неё войти
  • Рекомендации по платформеКакие варианты подойдут для вашей задачи
  • Предварительный объём проектаЧто можно перенести, что собрать и что создать заново
  • Стоимость и сроки разработкиОснова для решения о полном проекте без покупки системы вслепую
Заказать аудит базы знаний

Разработка под ключ

Вам не придётся самостоятельно собирать информацию и заполнять систему

После аудита я беру на себя весь цикл: от разговоров с носителями знаний до запуска наполненной базы.

  1. Провожу интервью

    Разговариваю с сотрудниками и руководителями: выясняю, как работа выполняется на практике, где есть исключения и какие ошибки возникают чаще всего.

    Результат: зафиксированы реальные рабочие знания

  2. Собираю и структурирую

    Объединяю материалы из разных источников, убираю дублирование и выстраиваю логику, удобную для поиска и применения.

    Результат: понятная архитектура и материалы

  3. Подбираю платформу

    Сравниваю системы с учётом задач, объёма информации, числа пользователей и нужных функций — уже после того, как требования понятны.

    Результат: инструмент под задачу, а не наоборот

  4. Настраиваю и наполняю

    Создаю разделы, настраиваю права доступа и загружаю подготовленные материалы в выбранную систему.

    Результат: база готова к работе

На выходе компания получает наполненную базу знаний, которую можно передать сотрудникам и использовать в ежедневной работе.
Важно: платформу оплачивает компания, регистрация производится на ответственное лицо компании

Если материалов недостаточно

База может не только хранить информацию, но и помогать её применять

Дополнительные элементы включаются в проект по результатам аудита — только там, где они действительно нужны.

Регламенты и инструкции

Если важные правила и процессы не зафиксированы, их описание можно включить отдельным блоком в проект.

Тренажёры

Практические задания помогают сотруднику отработать типовые рабочие ситуации, когда одной инструкции мало.

Проверка знаний

Тестирование или другие формы проверки показывают, действительно ли сотрудники освоили материал.

После запуска

База не должна постепенно превращаться в папку со старыми документами

Компания меняется: появляются новые процессы, продукты, сотрудники и правила. Поэтому базу можно регулярно проверять и обновлять — например, раз в полгода.

В сопровождение можно включить

  • аудит актуальности материалов;
  • обновление устаревшей информации;
  • добавление новых разделов;
  • проверку знаний сотрудников;
  • оценку того, насколько база используется в работе.

Так база остаётся рабочей системой и меняется вместе с компанией.

Хотите понять, какая база знаний нужна вашей компании?

Не обязательно сразу выбирать платформу и переносить сотни документов. Начнём с аудита: определим структуру, материалы и функции, оценим стоимость и сроки. Затем при необходимости я возьму на себя весь проект — от сбора информации до запуска.

Обсудить создание базы знаний
Консультант по оптимизации бизнес-процессов Вероника Чмыхова

Вероника Чмыхова, специалист по бизнес-процессам

Моя специализация — небольшие производства и B2B-компании с проектным типом деятельности.


Опыт и навыки

  • больше 17 лет в области бизнес-процессов (с 2008 года)
  • более 30 консалтинговых проектов
  • более 1000 регламентов
  • опыт работы бизнес-аналитиком на проектах по внедрению 1С
  • опыт обучения руководителей системному управлению
  • визуальное моделирование процессов
  • работаю с Visio, уверенный пользователь 1С
  • уверенно работаю с показателями, понимаю принципы управленческого учета
  • активно использую нейросети (ChatGPT, Claude, Gemini)
  • изучаю инструменты вайбкодинга и low-code
Кейсы и отзывы о моей работе
Стоимость услуг по созданию базы знаний
Аудит (этап 1)
30 000 р.
Примерная структура базы знаний
Рекомендации по платформе для базы знаний
Стоимость и сроки разработки

Срок аудита 3-5 дней
Основной проект
от 100 000 р.
Стоимость и сроки проекта зависят от итогов аудита - что уже есть, что нужно будет собрать, и что требует разработки с нуля
Готовы обсудить проект?
Оставьте заявку и я с вами свяжусь
В каком мессенджере с вами связаться
Консультант по оптимизации бизнес-процессов Вероника Чмыхова
💬 Можно сразу написать в личные сообщения.
Написать в Мах Написать в Telegram