МАСТЕР-ГРУППА ДЛЯ ЭКСПЕРТОВ И ВЛАДЕЛЬЦЕВ КОМПАНИЙ, КОТОРЫЕ ОКАЗЫВАЮТ УСЛУГИ ДЛЯ БИЗНЕСА
Как разделить ответственность
при индивидуальной работе
с клиентами
КАК УПРАВЛЯТЬ РЕЗУЛЬТАТОМ УСЛУГ В ЛЮБЫХ СИТУАЦИЯХ
- Клиент "забивает" на свои задачи или долго тянет с ответом?
- Требует от вас услуг, на которые вы не договаривались?
- Звонит вечером и пишет в выходные?
- Вы делаете ЗА клиента ЕГО задачи, чтобы получить результат?

Решение: настроить и использовать
правила взаимодействия с клиентом
в процессе оказания услуг

Я Вероника Чмыхова, директор центра консалтинга "Эффективный бизнес".
Уже более 13 лет я оказываю услуги предпринимателям и веду проекты по систематизации бизнеса.
Я знаю, как создавать правила работы и управлять ожиданиями клиентов.
Листайте до конца, там вас ждет бонус
Оказание услуг - это по сути проект, потому что имеет 3 ключевых элемента:
Срок, Результат и Бюджет.
Отклонения по любому из элементов плохо влияют на успешность проекта (услуги).
В рамках данной мастер-группы мы проработаем именно Результат.

МАСТЕР-ГРУППА "УПРАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОМ УСЛУГ"

Всего за 1 месяц вы:
Научитесь устанавливать правила взаимодействия с клиентом
Кто за что отвечает, график созвонов, сроки и т.п. Как эти правила внедрить в работу с клиентами и почему это клиентам тоже нужно.
Узнаете, как управлять ожиданиями клиентов
Клиент будет требовать от вас только то, о чем вы договорились.
Больше никаких "а давайте еще сделаем вот это и вон то".
Проработаете риски, которые мешают получить результаты
"Подстелим соломки" в ситуациях, когда клиент не делает свои задачи или тянет с решением.
Будете ощущать свои результаты с каждым клиентом
Независимо от того, сделал ли клиент все свои задачи.
Что вы получите в результате
  1. Шаблон договора услуг, с которым вам не страшны любые риски.
  2. Научитесь с легкостью управлять процессом оказания услуги и выруливать из любых ситуаций с клиентом.
  3. Чек-листы для взаимодействия с клиентом в рамках услуги.
Старт мастер-группы
"УПРАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОМ УСЛУГ" - 11 июля
Формат:
  • "Живые" созвоны 1 раз в неделю с разбором ваших конкретных ситуаций
  • Видео-материалы
  • Шаблоны рабочих файлов
  • Практика и отработка навыка
  • Чат для оперативных вопросов-ответов
  • Длительность: 1 месяц

* В группу возьму только 10 человек, чтобы обеспечить крутой результат.
* Есть индивидуальный формат.
Участие в мастер-группе
до 10 человек
29.900 руб.
Индивидуальная
работа
59.900 руб.
Мастер-группу ведет Вероника Чмыхова,
директор центра консалтинга "Эффективный бизнес"

Систематизация бизнеса
  • 21 проект
  • Написала более 700 регламентов для своих клиентов
  • Умею четко формулировать результат и достигать его
  • Опыт более 13 лет
Управление проектами
  • 6 проектов по автоматизации документооборота (как методолог и как руководитель проекта)
  • Разработка технологии управления проектами в ИТ-компании
  • 8 лет в проектах
ИСО 9001 (системы управления качеством)
  • 3 проекта успешно реализованы, компании от 30 человек.
  • Обучила 3-х менеджеров по качеству.
  • Использую лучшие практики для своих проектов.
Аудиты
  • Провела более 100 аудитов бизнеса.
  • Вижу процессы сверху, быстро анализирую показатели.
  • Нашла 2 млн рублей недополученной прибыли в производственной компании.
КЕЙСЫ И ОТЗЫВЫ
Супер-бонус
Инструкция "Как разделить ответственность
между исполнителем и клиентом"
Есть вопросы?
Напишите через любой
из указанных ниже каналов связи


Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку персональных данных и соглашаетесь
c политикой конфиденциальности.
ИП Чмыхова Вероника Анатольевна
ИНН 744728893538 / ОГРНИП 319745600128729.
г. Челябинск