Онлайн курс
по бизнес-процессам для начинающих


РАЗРАБОТКА И ОПИСАНИЕ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 

(базовый уровень)

5 уроков с теорией:
1. Что такое бизнес-процессы и как строить систему.
2. Какие бизнес-процессы бывают в компаниях, как их контролировать. 
3. Как писать правильный регламент, который будут читать сотрудники.
4. Как рисовать понятные схемы процессов.
5. Как строить процессы - алгоритм и личные рекомендации эксперта.

  • 12 видеозаписей
  • 5 практических заданий
  • Шаблоны документов
  • Примеры регламентов и схем

Курс основан на требованиях стандарта ISO 9001 и будет полезен компаниям, которые планируют сертифицироваться по этому стандарту. 

На курсе будет:

✅ Много личного опыта

✅ Разбор реальных ситуаций и примеров

✅ Объяснение терминов простыми образами

✅ Готовый алгоритм описания процесса

✅ Шаблоны и чек-листы

Какие знания и навыки ты получишь на курсе?

Поймешь, что такое процесс и научишься определять, где процесс выстроен правильно, а где его вообще нет. 


Научишься проводить интервью с сотрудниками и связывать цепочки действий в единый процесс.

Получишь четкий и последовательный алгоритм описания бизнес-процессов. 

Научишься составлять регламенты, которые сотрудники будут с удовольствием читать.


Научишься рисовать схему процесса, чтобы ничего не упустить, а схема была понятной и поместилась на 1 лист.


Получишь готовые шаблоны документов, которые проверены на разных клиентах и реально полезны.

Освоишь разные форматы схем и выберешь наиболее удобный для себя.

Получишь анкету для проведения интервью по процессу и список вопросов. 

Курс "Описание бизнес-процессов"
 (базовый уровень)

Пакет "Стандарт"

2900 руб.
Доступ ко всем материалам курса
Без проверки заданий
Сертификат о прохождении курса (теория)



Курс "Описание бизнес-процессов"
 (базовый уровень)

Пакет "Проф"

4900 руб.
Доступ ко всем материалам курса
Отправка заданий на проверку

Получение обратной связи и рекомендаций
Сертификат о прохождении курса (теория + практика)



Как будет проходить курс:

  • После оплаты тебе придет на электронную почту доступ к сервису онлайн обучения. 
  • Все материалы курса доступны сразу и разбиты на уроки. 
  • Смотри уроки и выполняй практические задания. 
  • В зависимости от пакета - можно отправить выполненное задание на проверку и получить мои подробные рекомендации.

Не любите смотреть видео? Вам удобнее прочитать информацию?
Приобретите практическое пособие "Описание бизнес-процессов для начинающих". Только выжимка, только основные понятия и методы, которые мне пригодились в дальнейшей работе. 


Привет! Меня зовут Вероника Чмыхова.

Я специалист по бизнес-процессам.
И автор этого курса обучения.  

Мои основные задачи - наводить порядок в процессах  и делать взаимодействия сотрудников эффективными. 

За 12 лет работы у меня накопился большой опыт, написано сотни регламентов. В моей копилке крупных достижений: 2 проекта по созданию системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001 и 5 проектов по автоматизации документооборота в производственных компаниях. 


специалист по описанию бизнес-процессов

Отзывы о работе со мной

Отзыв о курсе

Роман Никишов, ведущий аудитор DNV GL
Вероника взялась за непростую задачу - разъяснить подходы к описанию процессов простым и понятным языком. И в целом у неё это получилось.
Будучи ведущим аудитором по системам менеджмента качества (стандарт ISO 9001:2015), мне нередко приходилось видеть как полное игнорирование вопросов описания процессов ("А чего их описывать? Как идут - так и идут."), так и чрезмерное усложнение применяемых инструментов.
Концепция курса хорошо сбалансирована и сочетает простоту подходов с их хорошей проработкой, вполне достаточной для практического применения.
 Курс вполне может быть востребован как для наведения порядка внутри организации, так и для дальнейшей сертификации по стандарту ISO 9001.
Плюс он создаёт хорошую базу для введения системы сбалансированных показателей KPI, вводить которую без предварительного описания процессов равнозначно самоубийству.

Ирина (руководитель отдела продаж)
Ты точно прирожденный спец по процессам. Я таких четких людей не встречала. И работаешь на все 200 % по призванию. Сегодня работала над рисками. Только сейчас приходит понимание.

ИП Чмыхова Вероника Анатольевна
ОГРНИП 319745600128729
ИНН 744728893538
Политика конфиденциальности
Оферта об услугах