Технологии управления бизнесом - Блог

Вероника Чмыхова. Как увеличить производительность сотрудников на 20%

«Отсутствует система управления, беспокоит недостаточный рост компании и низкая рентабельность». С этими словами ко мне обратился директор компании, которая за год выросла до 30 сотрудников. Необходимо было повысить эффективность организации процессов. 

На первичном аудите нашли несколько серьезных проблем.
- Функции не были четко распределены между сотрудниками (каждый делал всё).
- Обучение новых сотрудников требовало много времени от наставника. 
- Компания теряла прибыль, бесплатно выполняя часть работ для клиентов.

Любопытно, но такая ситуация часто встречается в моих проектах: владелец компании понимает, что есть проблема, но ничего с ней не делает. Потому что на это нужно время, фокус и силы. А операционка затягивает по самые уши.  

Что мы сделали.

1. Определили цели на год – выручка, чистая прибыль, рентабельность. Цели разбили по месяцам и превратили в четкие планы для отделов.
2. Разработали регламенты, четко закрепили обязанности.
3. Полностью переработали процессы оказания услуг, максимально превратив бесплатные работы в платные. Потребовалось время, чтобы переключить сотрудников на новую технологию. Да, часть клиентов отвалилась, но оно того стоило. С нами остались те клиенты, с которыми работать гораздо проще и они платят лучше.

Результаты.
Финансовые цели выполнены на 98%.
Производительность (выручка в год / количество сотрудников к концу года = выручка на 1 сотрудника) выросла на 20%.



Подробности о моих услугах по оптимизации процессов - на сайте:
https://bprocess.ru
Вероника Чмыхова, эксперт по оптимизации бизнес-процессов