⠀
Запомните, если вам после такого вопроса просто называют цену – это очень странно. Потому что если задать несколько вопросов, выяснится, что клиент имел в виду совершенно другое!
В итоге мы выяснили, что задача была не просто в KPI.
⠀
Владелец строительной компании тащит на себе роль менеджера проектов. Контролирует сроки, качество работ, общается с клиентами. А еще владелец компании разруливает проблемы на объекте: сотрудник не вышел на работу, или работы других подрядчиков на объекте не дают выполнить работы.
⠀
Естественно, это отнимает массу времени. Поэтому решено нанять главного инженера и передать ему полностью процесс выполнения проектов, с момента подписания договора до сдачи работ и подписания актов. И освободить владельца бизнеса от решения проблем при выполнении проектов, оставив ему только контроль.
⠀
Главный затык у собственника – как это сделать?
⠀
Я предложила следующий формат работы:
- Выгружаем технологию процесса оказания услуг (выполнения проектов) из головы собственника и создаем инструкцию (регламент). Я все делаю сама, от владельца бизнеса нужно только 2-4 часа на интервью.
- Я присылаю готовый документ на согласование, обсуждаем замечания и я вношу корректировки.
- Я предлагаю на обсуждение набор показателей для KPI главного инженера. Обсуждаем. Дальше я готовлю таблицу для расчета KPI.
- И еще я готовлю для собственника чек-лист, с которым легко контролировать процесс.
⠀
В итоге что получит владелец бизнеса:
1. Экономит свое время на обучении (просто выдает сотруднику регламент и потом отвечает на вопросы).
2. Понимает, за какие результаты будет платить сотруднику. И новый сотрудник понимает, за что он отвечает (есть KPI).
3. Отпускает от себя процесс и контролирует не каждый день, а по чек-листу и показателям.
⠀
Чтобы заказать услуги по построению бизнес-процессов – напишите мне.
Чем я могу быть вам полезна - ПОДРОБНЕЕ ТУТ.